Rekvizīti
LEGO System A/S
Åstvej 1
7190 Billund
Denmark
Rīkotājdirektors: Niels B. Christiansen
Reģ. nr. 47458714
PVN ID nr.: DK47458714

Pasta adrese:
LEGO Service
33 Bath Road
Slough, Berkshire
SL1 3UF
United Kingdom

Tālruņa nr.: 00800 5346 1111
E-pasta adrese: ShopTermsAndConditions@LEGO.com

Kāpēc šie noteikumi un nosacījumi man ir svarīgi? Jums šie noteikumi un nosacījumi ir svarīgi, jo tie attiecas uz visiem pasūtījumiem, kurus veicat LEGO System A/S internetā, pa e-pastu un tālruni.

Pirms pasūtījuma veikšanas iesakām rūpīgi izlasīt šos noteikumus un nosacījumus.

1. Kā tas darbojas?

Kam es iesniedzu pasūtījumu? Ja pasūtījumu veicat internetā, pa e-pastu vai pa tālruni, pasūtījumu saņem LEGO System A/S, reģ. nr. 47458714, Åstvej 1, DK-7190 Billund.

Ikviena atsauce uz vārdu “mēs” jebkurā tā locījumā attiecas uz LEGO System A/S, un ikviena atsauce uz vārdu “jūs” jebkurā tā locījumā attiecas uz jums kā uz klientu. Atsauces uz vārdu “es” jebkurā tā locījumā jautājumos par tēmu arī attiecas uz jums kā uz klientu un patērētāju LEGO internetveikalā.

Šie noteikumi un nosacījumi attiecas tikai uz tāda patērētāja veiktiem pirkumiem, kas ir fiziska persona un rīkojas nolūkā, kas neattiecas uz šīs personas veiktu tirdzniecību, uzņēmējdarbību vai profesiju.

LEGO un LEGO logotips ir LEGO Group preču zīmes. ©2016 The LEGO Group.

Vai es varu iepirkties LEGO internetveikalā, ja man vēl nav 18 gadu vai arī neesmu pilnībā tiesībspējīgs un rīcībspējīgs? Nē, mēs LEGO internetveikalā bērniem produktus nepārdodam. Ja jums vēl nav 18 gadu vai arī neesat pilnībā tiesībspējīgs un rīcībspējīgs, LEGO internetveikala tīmekļa vietni varat izmantot tikai pieaugušā pārraudzībā un ar vecāka vai aizbildņa piekrišanu.

Kā varu veikt pasūtījumu LEGO internetveikalā? Varat izvēlēties produktus un pievienot tos virtuālajam pirkumu grozam, izmantojot pogu Ielikt grozā. Ja pogas Ielikt grozā vietā ir poga Pasūtīt iepriekš, varat apstrādāt pasūtījumu, noklikšķinot uz pogas Pasūtīt iepriekš, bet prece tiks nosūtīta tikai pēc tam, kad tā būs pieejama.

Kad es noslēdzu saistošu vienošanos? Pirms pasūtījuma veikšanas jums ir iespēja datus pārskatīt, labot un dzēst. Noklikšķinot uz pogas Pirkt, jūs veicat saistošu piedāvājumu iegādāties tos produktus, kurus pievienojāt virtuālajam pirkumu grozam.

Kad būsit pasūtījis produktus LEGO internetveikalā, mēs jums nosūtīsim automātisku apstiprinājumu par pasūtījuma saņemšanu. Tas nenozīmē, ka pasūtījums ir pieņemts.

Iesniedzot mums pasūtījumu, jūs izsakāt piedāvājumu iegādāties, un mēs to esam pieņēmuši tad, kad jūs saņemat e-pasta ziņojumu ar apstiprinājumu par nosūtīšanu, kurā ir apstiprināta informācija par pasūtītajiem produktiem, jūsu tiešsaistes maksājumu un piegādi. Tāpēc, veicot pasūtījumu, ir ļoti svarīgi norādīt precīzu e-pasta adresi.

LEGO Group patur tiesības bez iepriekšēja paziņojuma vai paskaidrojuma aizturēt vai atcelt pasūtījumu gadījumā, ja rodas bažas par drošību vai tiek pārkāpta kāda politika vai noteikums.

Vai varu atteikties piekrist noteikumiem un nosacījumiem un vienalga veikt pasūtījumu? Nē, jūs varat veikt pasūtījumu tikai tad, ja piekrītat šiem noteikumiem un nosacījumiem, atzīmējot izvēles rūtiņu Es piekrītu noteikumiem un nosacījumiem. Līgumus var noslēgt latviešu vai angļu valodā.

Kas notiek, ja pasūtītie produkti nav krājumos? Mēs nevaram garantēt, ka visi pasūtītie produkti vienmēr būs mūsu krājumos.
Ja produktus var izmantot atsevišķi, mēs veicam tajā pašā pasūtījumā iekļautas daļējas produktu piegādes. Protams, šādos gadījumos mēs uzņemamies visas papildu piegādes izmaksas, un no jums netiks iekasēta papildu maksa par daļējām piegādēm.

Ja produkts nebūs pieejams vai to nevarēs piegādāt laikus, mēs jūs informēsim par to pēc iespējas ātrāk. Ja produkts nebūs pieejams paredzamā nākotnē, mēs paturam tiesības nepieņemt jūsu veikto pasūtījumu.

Bricks & Pieces sortimentā mēs nevaram pieņemt pasūtījumus tādām detaļām, kas īslaicīgi nav pieejamas. Ja jūsu pasūtījumā būs iekļauta šāda detaļa, mēs preci atcelsim. Ja iespējams, mēs informēsim jūs par to, kad prece atkal tiek gaidīta krājumos, lai jūs šai precei varētu veikt jaunu pasūtījumu.

Kā rīkoties, ja vēlos nosūtīt produktus uz citu adresi? Varat pieprasīt piegādi uz tādu adresi, kas atšķiras no norēķinu adreses. Šādā gadījumā piegādes adresē netiks iekļauta cena un norēķinu informācija, jo mēs uzskatām, ka piegāde ir dāvana saņēmējam. Informācija par cenu tiks norādīta piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņā.

Vai ir jāsaglabā dokumentu kopija attiecībā uz manu pasūtījumu? Jā, mēs aicinām izdrukāt vai saglabāt šo noteikumu un nosacījumu, jūsu tiešsaistes maksājuma informācijas un piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņas kopiju gadījumam, ja vēlaties sazināties ar mums un uzdot jautājumus par pasūtījumu. Piegādes apstiprinājuma e-pasta ziņā būs iekļauta šo noteikumu un nosacījumu kopija.

Ja konstatējat, ka e-pasta ziņā nosūtītā informācija ir nepareiza, tūlīt sazinieties ar mums, lai mēs šo informāciju varētu izlabot.

2. Kā jūs apstrādājat manus personas datus?

Ja vien citādi tieši neesat sniedzis piekrišanu citur (piemēram, piekritis izmantot sīkfailus, reģistrējies VIP vai LEGO ID, reģistrējies informatīvajam izdevumam), mēs vācam, izmantojam, glabājam un kopīgojam tikai tādus datus, kurus no jums esam saņēmuši saistībā ar pasūtījumu vietnē shop.LEGO.com:
* jūsu vārds/uzvārds, piegādes adrese, norēķinu adrese un kontaktinformācija, piemēram, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
* ja jums ir LEGO ID, mēs reģistrējam arī jūsu LEGO ID kopā ar pasūtījumu un pasūtījumu vēsturi;
* ja esat VIP dalībnieks, mēs kopā ar pasūtījumu reģistrējam jūsu VIP kartes numuru un, ja attiecas, nopelnītos VIP punktus/izmantotās balvas;
* atbilstošo jūsu maksājuma informāciju, un to mēs kopīgojam ar jūsu izvēlēto maksājumu pakalpojumu sniedzēju, kā arī ar mūsu maksājumu apstrādes partneri. Ņemiet vērā, ka, izmantojot dažu maksājumu pakalpojumu sniedzēju (piemēram, PayPal) pakalpojumus, informācija, ko nodrošinājāt maksājumu pakalpojumu sniedzējam, var pārrakstīt, piemēram, mūsu reģistrēto rēķinu izrakstīšanas informāciju. Papildinformāciju skatiet sadaļā “Kā veikt maksājumu?”.

Mēs izmantojam, glabājam un kopīgojam jūsu personīgo informāciju atbilstoši mūsu privātuma politikai un izmantosim un kopīgosim ar jūsu pasūtījumu saistīto jūsu iesniegto personīgo informāciju, lai varētu veikt šādas darbības:
* izpildīt un pārvaldīt jūsu pasūtījumu, tostarp kopīgot jūsu personīgo informāciju ar mūsu uzticamajām trešajām pusēm, kas mums nodrošina noliktavu, iepakošanas, nosūtīšanas un piegādes pakalpojumus, krāpšanas atklāšanas un novēršanas pakalpojumus un parādu iekasēšanas pakalpojumus;
* ja attiecas, koriģēt jūsu VIP punktu bilanci;
* sniegt jums atbalstu, izmantojot klientu apkalpošanas dienestu;
* glabāt jūsu personīgo informāciju, izmantojot mūsu uzticamos mākoņkrātuves partnerus;
* nosūtīt jums pa e-pastu pēciegādes aptauju, tostarp kopīgot jūsu personīgo informāciju ar mūsu uzticamajām trešajām pusēm, kas mums nodrošina izpētes un aptauju pakalpojumus;
* nosūtīt jums pa pastu produktu katalogu, tostarp kopīgot jūsu personīgo informāciju ar mūsu uzticamajām trešajām pusēm, kas mums nodrošina pasta sūtīšanas un pasta pakalpojumus.

Ņemiet vērā — lai varētu veikt un nodrošināt krāpšanas atklāšanas un novēršanas pakalpojumus, mūsu partneris jūsu personīgās informācijas apstrādei izmanto automatizētu lēmumu pieņemšanu. Ja ar to neesat apmierināts, varat pieprasīt automatizēta lēmuma precizitātes manuālu pārskatīšanu.

Mūsu privātuma politikā ir pieejama informācija attiecībā uz datu vākšanu, izmantošanu, glabāšanu, saglabāšanu, dzēšanu, automatizētas lēmumu pieņemšanas procesiem, informācija par to, ar ko un kad mēs kopīgojam jūsu datus, informācija par jūsu personas datu pārskatīšanu un atjaunināšanu.

3. Kā varu izprast cenas LEGO internetveikalā?

Kā manam pasūtījumam tiek noteikts cenu aprēķins? Jūsu pasūtījuma cenu aprēķins tiek noteikts, ņemot vērā valsti, kurā saņemsit sūtījumu. Tabulā zemāk ir norādīta valūta, kādā tiks iekasēta maksa par jūsu pasūtījumu:

Valsts, uz kuru tiek nosūtīts pasūtījums Valūta Valūtas trīs burtu kods
Austrija eiro EUR
Austrālija Austrālijas dolārs AUD
Beļģija eiro EUR
Čehija Čehijas krona CZK
Dānija Dānijas krona DKK
Igaunija eiro EUR
Somija eiro EUR
Vācija eiro EUR
Grieķija eiro EUR
Ungārija Ungārijas forints HUF
Īrija eiro EUR
Itālija eiro EUR
Latvija eiro EUR
Lietuva eiro EUR
Luksemburga eiro EUR
Kontinentālā Francija eiro EUR
Nīderlande eiro EUR
Jaunzēlande Jaunzēlandes dolārs NZD
Norvēģija Norvēģijas krona NOK
Polija Polijas zlots PLN
Portugāle eiro EUR
Slovākija eiro EUR
Slovēnija eiro EUR
Spānija eiro EUR
Zviedrija Zviedrijas krona SEK
Šveice Šveices franks CHF
Lielbritānija sterliņu mārciņa GBP

Vai norādītajās cenās ir iekļauti nodokļi? Jā, cenās ir iekļauti piemērojamie nodokļi. Mēs nepiedāvājam PVN atmaksu pasūtījumiem, kas veikti internetveikalā shop.LEGO.com vai pa tālruni.

Vai cenās ir iekļautas piegādes izmaksas? Nē, cenās nav iekļautas piegādes izmaksas. Šādas izmaksas tiks pievienotas jūsu pasūtījumiem. Piegādes izmaksas tiek rādītas pirkumu grozā un pasūtījuma pārskatā, lai jūs pirms pasūtījuma veikšanas varētu skatīt izmaksas.

Veicot pasūtījumu no Bricks & Pieces, cenai tiek pievienotas īpašās nosūtīšanas un apstrādes maksas. Šīs īpašās maksas tiek norādītas virtuālajā pirkumu grozā pirms pasūtījuma veikšanas.

Kā rīkoties, ja tīmekļa vietnē tiek rādīta nepareiza cena? Mēs cenšamies savā tīmekļa vietnē norādīt precīzas cenas. Tomēr dažreiz var rasties kļūdas. Ja jūsu pasūtīto produktu cenā konstatējam kļūdu, mēs jūs informējam pēc iespējas ātrāk un sniedzam iespēju atkārtoti apstiprināt pasūtījumu ar pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Ja nevaram ar jums sazināties vai jūs atkārtoti neapstiprināt pasūtījumu, mēs šo pasūtījumu uzskatām par atceltu.

Vai LEGO internetveikalā norādītās cenas var mainīties? Jā, visas LEGO internetveikalā norādītās cenas var tikt mainītas bez iepriekšēja paziņojuma.

4. Kā veikt maksājumu?

Kādas kredītkartes varu izmantot? Norēķiniem LEGO internetveikalā varat izmantot tālāk norādītās kredītkartes:

Country Name VISA MASTERCARD AMEX MAESTRO DISCOVER PayPal INVOICE SEPA/IBAN Pay by Phone
Austrija X X              
Austrālija X X              
Beļģija X X              
Čehija X X              
Vācija X X       X X X  
Grieķija X X              
Dānija X X       X      
Igaunija X X              
Somija X X              
Francija X X       X      
Ungārija X X              
Īrija X X              
Itālija X X             X
Latvija X X              
Lietuva X X              
Luksemburga X X              
Nīderlande X X         X    
Jaunzēlande X X              
Norvēģija X X              
Polija X X              
Portugāle X X              
Slovākija X X              
Slovēnija X X              
Spānija X X              
Zviedrija X X              
Šveice X X         X    
Lielbritānija X X     X      

X nozīmē, ka attiecīgajā kolonnā norādītais maksāšanas veids ir pieejams attiecīgajā rindā norādītajā valstī.

Kāds ir kredītkartes izmantošanas process LEGO internetveikalā? Ja izmantojat kredītkarti, pasūtīšanas laikā karte tiek priekšautorizēta maksājumam. Šī autorizācijas procesa ietvaros banka jūsu kontā rezervē līdzekļus pasūtījuma maksas apmērā. Aizturējums tiek noņemts pēc jūsu bankas noteiktā dienu skaita.

Kad LEGO System A/S iekasē summu? LEGO System A/S iekasē summu par precēm, kad tās ir nosūtītas.

Vai varu izmantot PayPal? Mēs pieņemam maksājumus ar PayPal, ja esat Vācijā, Kanādā, Francijā, Dānijā vai ASV dzīvojošs patērētājs. Ja kā maksāšanas veidu izvēlaties PayPal, tiek atvērta PayPal vietne, lai jūs varētu pieteikties savā kontā. Pēc tam tiek atkal atvērta LEGO internetveikala tīmekļa vietne, lai jūs varētu pabeigt norēķināšanās procesu. Ņemiet vērā — kad pirkumu groza lapā izvēlaties opciju Norēķināties, izmantojot PayPal, par noteicošo tiek uzskatīta piegādes adrese, ko pēc noklusējuma vai izvēles esat norādījis vietnē PayPal (nevis piegādes adrese, kādu esat reģistrējis savā kontā LEGO internetveikalā). Tāpēc pārbaudiet, vai PayPal piegādes adrese ir pareizā adrese, uz kuru piegādāt LEGO internetveikalā veiktos pirkumus. LEGO System A/S/LEGO Brand Retail Inc. neuzņemas nekādu atbildību gadījumā, ja jūsu izmantotajā PayPal kontā norādītā piegādes adrese nav jūsu faktiskā adrese vai ir nepareiza.

Vai varu izmantot tiešo debetu?

Tiešo debetu varat izvēlēties tikai tad, ja jūsu norēķinu un piegādes valsts ir Vācija. Maksa no jūsu konta tiek iekasēta pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Lūdzu, pārliecinieties, vai kontā ir pietiekami daudz līdzekļu.

Par maksāšanas veidu izmantojot tiešo debetu, daļēja debeta maksājumi netiek pieņemti.

Vai varu maksāt, izmantojot rēķinu? Nē, maksāt, izmantojot rēķinu, varat tikai tad, ja jūsu norēķinu un piegādes valsts ir Vācija, Šveice vai Nīderlande. Tomēr mēs paturam tiesības pieprasīt priekšapmaksu par jebkuru pasūtījumu.

Ja izvēlaties maksāt, izmantojot rēķinu, pilna maksājuma summa par pasūtījumu jums ir jāpārskaita 18 dienu laikā pēc produktu un rēķina saņemšanas.Pasūtījums lielākoties tiek piegādāts 5 darba dienu laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas). Ja pasūtījuma vai rēķina saņemšana aizkavējas, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.

Ja šajā laikā neveicat maksājumu, jūs pārkāpjat līguma punktu par maksājuma kavēšanu, un mums ir tiesības pieprasīt maksāt nokavējuma soda procentus, kuru apmērs ir par 5 procentpunktiem lielāks nekā bāzes procentu likme, vai piemērojamajā likumā atļauto augstāko summu (atkarībā no tā, kas ir zemākā summa). Jūsu pasūtītās preces juridiski joprojām piederēs mums, kamēr nebūsim saņēmuši no jums pilnu maksājuma summu.

Ja mēs laikus nesaņemam pasūtījumu, mēs nosūtām ne vairāk kā 3 atgādinājumus par rēķina apmaksu; pēc tam mēs uzsākam parāda piedziņu, un tas var ietekmēt jūsu kredītnovērtējumu. Mēs paturam tiesības katram no jums nosūtītajiem atgādinājumiem pievienot atgādinājuma maksu atbilstoši piemērojamam likumam.

Kā varu izmantot VIP punktus, norēķinoties par pasūtījumu? Ja esat LEGO VIP dalībnieks, varat izmantot savus VIP punktus, lai kvalificētos atlaidēm attiecīgajiem pirkumiem, kas veikti LEGO internetveikalā. Lūdzu, skatiet VIP punktu izmantošanas nosacījumus LEGO VIP programmas noteikumos un nosacījumos šeit.

5. Kā tiek piegādāti mani pasūtījumi?

Uz kurieni var piegādāt manus pasūtījumus? Piegādes varam veikt tikai tālāk norādītajās valstīs:

  • Austrālija
  • Austrija
  • Beļģija
  • Čehija
  • Dānija (nepiegādājam uz Grenlandi un Fēru salām)
  • Igaunija
  • Somija
  • Vācija (nepiegādājam uz Helgolandi un pakomātu adresēm)
  • Grieķija
  • Ungārija
  • Īrija
  • Itālija (nepiegādājam uz Sanmarīno)
  • Latvija
  • Lietuva
  • Luksemburga
  • Kontinentālā Francija (nepiegādājam uz Francijas aizjūras departamentiem vai aizjūras teritorijām un uz Monako)
  • Nīderlande
  • Jaunzēlande
  • Norvēģija
  • Polija
  • Portugāles kontinentālā daļa
  • Slovākija
  • Slovēnija
  • Spānija (nepiegādājam uz Seūtu un Melilju, Kanāriju salām un Andoru)
  • Dienvidkoreja
  • Zviedrija
  • Šveice
  • Lielbritānija (nepiegādājam uz Normandijas salām un Gibraltāru)

Pasūtījumus nevar piegādāt ārpus šīm valstīm.

Kad varu gaidīt pasūtījuma saņemšanu? Piegādes laiki atšķiras un ir atkarīgi no adreses, uz kuru jāpiegādā pasūtījums.

Paredzamo piegādes laiku skatiet LEGO internetveikala sadaļā Piegāde. Paredzamo piegādes laiku varat arī skatīt virtuālajā pirkumu grozā.

Pasūtījumi no LEGO internetveikala, Pick a Brick un Bricks & Pieces sortimenta tiek nosūtīti atsevišķi.

Vai no manis tiks iekasētas piegādes izmaksas? Jā, piegādes izmaksas tiks pievienotas pasūtīto produktu cenām. Piegādes izmaksas varat skatīt virtuālajā pirkumu grozā un pasūtījuma pārskatā.

Kā LEGO System A/S man palīdzēs, ja trūks kādas detaļas no LEGO komplekta? Ja jūsu jaunajā LEGO komplektā trūkst kādas detaļas vai kāda detaļa ir bojāta, mēs aizstājam šīs detaļas bez maksas, izmantojot Bricks & Pieces pakalpojumu.

Mēs cenšamies padarīt bezmaksas aizstāšanu pieejamu visās valstīs, bet paturam tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja paziņojuma mainīt Bricks & Pieces pakalpojuma pieejamību.

Mēs cenšamies piegādāt Bricks & Pieces pasūtījumus šādos laika posmos:

Valsts Piegādes laiks darba dienās
Austrālija 21
Austrija 7-10
Beļģija 7-10
Kanāda 10-14
Čehija 7-10
Igaunija 7-10
Dānija 7-10
Somija 7-10
Francija 7-10
Vācija 7-10
Grieķija 7-10
Ungārija 7-10
Īrija 7-10
Itālija 7-10
Latvija 7-10
Lietuva 7-10
Luksemburga 7-10
Nīderlande 7-10
Jaunzēlande 21
Norvēģija 7-10
Polija 7-10
Portugāle 10-15
Slovākija 7-10
Slovēnija 7-10
Dienvidkoreja 10-15
Spānija 7-10
Zviedrija 7-10
Šveice 7-10
Lielbritānija 7-10
ASV 7-10

Kas notiek, ja mani pasūtījumi aizkavējas? Mēs cenšamies piegādāt produktus paredzamajos laika posmos, kā tie ir norādīti jūsu virtuālajā pirkumu grozā un pasūtījuma pārskatā. Tomēr dažreiz, ārpus mūsu kontroles esošu neparedzētu apstākļu dēļ, rodas aizkaves.

Ja jūsu pasūtījums aizkavēsies, tiksit par to informēts pēc iespējas ātrāk.

Jūs piekrītat, ka mēs veicam piegādi ar papildu laiku, kas ir atbilstošs apstākļiem.

Ja mums neizdodas piegādāt produktus papildu laika posmā, jums ir likumīgas tiesības atcelt pasūtījumu un pārtraukt līgumu un jūsu veiktos pasūtījumus. Šādos gadījumos jūs, protams, saņemsit atmaksu par samaksātajiem produktiem. Ja vēlaties atcelt pasūtījumus, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu vai skatiet zemāk pieejamo informāciju par atcelšanas/atteikšanās tiesībām.

Kā rīkoties, ja produkti transportēšanas laikā ir bojāti? Mēs uzņemamies atbildību par bojājumiem, kas produktiem radušies transportēšanas laikā.

“Transportēšanas laiks” ir transportēšanas periods līdz brīdim, kad jūs vai jūsu norādītā persona (nevis pārvadātājs) pārņem produktus savā īpašumā.

Ja izvēlaties atgriezt produktus (neatkarīgi no situācijas), jūs uzņematies atbildību par bojājumiem, kas produktiem tiek nodarīti atgriešanas transportēšanas laikā.

6. Kā rīkoties, ja pārdomāju un vēlos atcelt pasūtījumu? (Atteikšanās tiesības)

Jūsu likumīgās tiesības 14 dienu laikā atteikties:

Vai varu pārdomāt? Jā, varat pārdomāt un atteikties no līguma 14 dienu laikā no produkta saņemšanas (kā tas ir norādīts zemāk). Jums nav mums jāpaskaidro pārdomāšanas iemesls.

Vienīgie izņēmumi šajās likumīgajās tiesībās ir šādi:

  • Hermētiski noslēgti audio vai hermētiski noslēgti video ieraksti, vai hermētiski noslēgta datorprogrammatūra, ja šīs preces pēc saņemšanas ir izņemtas no hermētiskā iepakojuma. Tas attiecas, ieskaitot, bet ne tikai, uz videospēlēm un DVD.
  • Īpaši pēc jūsu norādījumiem izgatavoti produkti vai izteikti personalizēti produkti.
  • Saskaņā ar vietējiem likumiem dāvanu kartes nevar apmainīt pret naudu.

Iepriekš uzskaitītais neattiecas uz jūsu likumā noteiktajām likumīgajām tiesībām un tās neierobežo, ja jūsu produkts ir bojāts/ar kļūmi vai atšķiras no aprakstītā. Informāciju par šādiem neatbilstošiem produktiem skatiet zemāk esošajā 6. sadaļā “Kā rīkoties, ja mans produkts ir bojāts/neatbilstošs?”.

Kādā stāvoklī man ir jāatgriež produkti?

Jūs esat atbildīgs par produktu vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar produktiem citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu produktu būtību, pazīmes un darbību.

Tas nozīmē, ka atmaksa atteikšanās gadījumā tiek samazināta proporcionāli samazinātajai vērtībai, rīkojoties ar produktiem citādāk, nekā tas ir nepieciešams, lai noteiktu produktu būtību, pazīmes un darbību. Ņemiet vērā, ka vērtība tiks būtiski samazināta, ja atvērsit iepakojumu un iepakojumā esošos plastmasas maisus, kā rezultātā, izmantojot atteikšanās tiesības, saņemsit mazāku atmaksu. Tas pats attiecas uz gadījumiem, ja neatgriežat visu produktu, bet tikai tā daļas.

Kad sākas mans 14 dienu likumīgās atteikšanās laiks:

Atteikšanās periods beidzas 14 dienas pēc tam, kad jūs vai kāda jūsu norādītā trešā puse (nevis pārvadātājs) fiziskā īpašumā iegūst produktus.

Ja vienā pasūtījumā esat pasūtījis vairākus produktus, un šie produkti tiek piegādāti atsevišķi, atteikšanās periods beidzas pēc 14 dienām, skaitot no dienas, kad īpašumā nonāk pēdējais produkts.

Ņemiet vērā, ka tiesības atteikties attiecas tikai uz visām katrā produktā ietilpstošām precēm. Tas nozīmē, ka no pirkuma nevarat atgriezt atsevišķus klucīšus, bet tikai visu produktu.

Lai nodrošinātu atbilstību 14 dienu atteikšanās gala termiņam, ir pietiekami, ja nosūtīsit mums paziņojumu par atteikšanos pirms atteikšanās perioda beigām.

Kā rīkoties, ja vēlos izmantot tiesības pārdomāt?

To varat paveikt, nosūtot mums skaidru apliecinājumu par atteikšanos, i) nosūtot mums vēstuli, ii) nosūtot mums e-pasta ziņojumu, iii) sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni.

Jūs varat izmantot atteikšanās veidlapas veidni, kas pieejama šo noteikumu un nosacījumu apakšā, bet šīs veidlapas izmantošana nav obligāts nosacījums.

Kas notiek, ja pārdomāju un vēlos izmantot savas likumīgās tiesības, lai atteiktos no līguma?

Ja no šī līguma atteiksities 14 dienu likumīgo tiesību laikā atteikties, mēs jums atmaksāsim visas samaksātās summas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēsities cita veida piegādi, nevis mūsu piedāvāto lētāko standarta piegādi).

Mēs veiksim atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā saņemsim jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Tomēr mēs varam aizturēt izmaksu tik ilgi, līdz būsim saņēmuši produktus, vai arī jūs nodrošināt pierādījumu par produktu nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).

Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu jūs izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien nebūsim norunājuši citādāk. Saistībā ar šādu atmaksu no jums netiek iekasētas nekādas maksas, izņemot tiešās izmaksas, kas radušās no produkta(u) atpakaļpiegādes, ja neizmantojat mūsu atgriešanas etiķeti/AA numuru.

Jums ir jānosūta produkti atpakaļ uz adresi, kāda ir norādīta uz iepakojuma, un atgrieztajiem produktiem ir jānorāda atgriešanas autorizācijas numurs (AA numurs), kas ir norādīts uz atgriešanas etiķetes. Lai saņemtu atgriešanas etiķeti un AA numuru, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Ja atgriezīsit produktus bez atgriešanas etiķetes un AA numura, apstrādes laiks var būt ilgāks.

Jūsu tiesības, kas nav noteiktas likumā, 76 dienu laikā atcelt pasūtījumu/ atteikties no tā.

Papildus jūsu likumīgajām tiesībām atcelt pasūtījumu/atteikties no tā mēs automātiski jums piešķiram papildu 76 dienas (tās sākas pēc tam, kad ir beigušās likumīgās tiesības atteikties) pārdomāšanai un iegādāto produktu atgriešanai (mēs to dēvējam par jūsu “pagarinātām atgriešanas tiesībām” (Extended Right of Return)).

Mūsu pagarinātās atgriešanas tiesības neietekmē jūsu likumīgās tiesības atcelt pirkumu vai no tā atteikties.

Pagarinātās atteikšanās tiesības stājas spēkā tūlīt pēc tam, kad ir beigušās likumīgās tiesības atteikties. Pagarinātās tiesības atteikties beidzas pēc 76 dienām.

Ja vienā pasūtījumā esat pasūtījis vairākus produktus, un šie produkti tiek piegādāti atsevišķi, pagarinātās atgriešanas tiesības automātiski stājas spēkā 15. dienā no brīža, kad jūsu vai jūsu norādītās trešās puses (nevis pārvadātāja) īpašumā nonāk pēdējais produkts.

Ja no šī līguma atteiksities pagarinātās atgriešanas tiesību laikā, mēs jums atmaksāsim visas samaksātās summas, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēsities cita veida piegādi, nevis mūsu piedāvāto vislētāko standarta piegādi).

Mēs veiksim atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā saņemsim jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Tomēr mēs varam aizturēt izmaksu tik ilgi, līdz būsim saņēmuši produktus, vai arī jūs nodrošināt pierādījumu par produktu nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais).

Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu jūs izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien nebūsim norunājuši citādāk. Saistībā ar šādu atmaksu no jums netiks iekasētas nekādas maksas.

Jums ir jānosūta produkti atpakaļ uz adresi, kāda ir norādīta uz iepakojuma, un atgrieztajiem produktiem ir jānorāda atgriešanas autorizācijas numurs (AA numurs), kas ir norādīts uz atgriešanas etiķetes. Lai saņemtu atgriešanas etiķeti un AA numuru, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Ja atgriezīsit produktus bez atgriešanas etiķetes un AA numura, apstrādes laiks var būt ilgāks.

Kādā stāvoklī man ir jāatgriež produkti?
Pagarinātās atgriešanas tiesību laikā mēs izmaksājam atmaksu tikai par neatvērtiem produktiem. Tas nozīmē, ka nevarat saņemt atmaksu pēc tam, kad ir beigušās 14 dienu likumīgās tiesības atteikties, izņemot gadījumus, kad atgriežat produktus neatvērtus, izmantojot pagarinātās atgriešanas tiesības. Ja vēlaties atgriezt atvērtus produktus, jums var būt tiesības veikt apmaiņu vai saņemt kredītu LEGO kontā.

Vai visos gadījumos varu izmantot tiesības pārdomāt un pagarinātās atgriešanas tiesības? Nē, tiesības pārdomāt un pagarinātās atgriešanas tiesības nevarat izmantot, ja esat iegādājies kādu no tālāk norādīto veidu produktiem:

  • Hermētiski noslēgti audio vai hermētiski noslēgti video ieraksti, vai hermētiski noslēgta datorprogrammatūra, ja šīs preces pēc saņemšanas ir izņemtas no hermētiskā iepakojuma. Tas attiecas, ieskaitot, bet ne tikai, uz videospēlēm un DVD.
  • Īpaši pēc jūsu norādījumiem izgatavoti produkti vai izteikti personalizēti produkti.

Ja vēlaties pārrunāt produktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums.

Vai varu apmainīt dāvanu karti pret naudu? Saskaņā ar vietējiem likumiem dāvanu kartes nevar apmainīt pret naudu.

 7. Kā rīkoties, ja mans pasūtījums no vietnes shop.LEGO.com ir bojāts/neatbilstošs?

Mums ir tiesisks pienākums piegādāt tādus produktus, kas atbilst šim līgumam. Nekas no šajos noteikumos un nosacījumos minētā neietekmē jūsu likumīgās tiesības.

Jūsu produktu paredzētā dzīves cikla laikā varat veikt tālāk norādītās darbības atbilstoši jūsu likumīgajām tiesībām:
a) Līdz 30 dienām: ja jūsu preces ir bojātas, jums ir tiesības saņemt tūlītēju atmaksu.

b) Līdz sešiem mēnešiem: ja jūsu preces nevar salabot vai aizstāt, lielākajā daļā gadījumu jums ir tiesības saņemt pilnu atmaksu. Ņemiet vērā, ka mums ir tiesības izvēlēties jūsu produkta aizstāšanu vai atmaksu, ja labošanas izmaksas ir neproporcionālas salīdzinājumā ar atmaksu un aizstāšanu, kā arī tad, ja labošana nav iespējama.

c) Līdz sešiem gadiem: ja jūsu preču kalpošanas laiks nav saprātīgs, jums var būt tiesības saņemt atpakaļ daļu naudas un jums ir tiesības iesniegt pret mums prasību maza apmēra prasību tiesā sešu gadu laikā no iegādes brīža.

Lūdzu, paturiet visas bojātās vai salauztās preces tik ilgi, kamēr saņemsit no mums atmaksu vai aizstājējpreces. Tas ir svarīgi, jo mēs varam jums lūgt nogādāt bojātās vai salauztās preces mūsu kvalitātes nodaļā pārbaudei. Mēs vēlamies būt droši, ka šāda kļūda nenotiek atkārtoti. Gadījumā, kad lūgsim mums nogādāt kādu vienumu, mēs samaksāsim visas nosūtīšanas izmaksas uzreiz vai tūlīt pēc tam, kad būsit mums nosūtījis čeku par pasta izmaksām (atkarībā no vietējiem apstākļiem).

Kā rīkoties, ja saņemu bojātu produktu:

Ja konstatējat, ka produkts ir bojāts pēc piegādes vai likumā noteiktajā atbilstības periodā (sk. iepriekš), lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, izmantojot zemāk norādītos līdzekļus.

Sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, sagatavojiet pasūtījuma numuru, lai mēs varētu identificēt pasūtījumu.

Atmaksas gadījumā mēs veiksim atmaksu pēc iespējas ātrāk un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kurā saņemsim informāciju par bojāto produktu.

Tomēr mēs varam aizturēt izmaksu tik ilgi, līdz būsim saņēmuši produktus vai arī jūs nodrošināt pierādījumu par produktu nosūtīšanu atpakaļ (atkarībā no tā, kas notiek pirmais) (sk. daļu “Kā veikt atgriešanu” sadaļā zemāk).

Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot tādu pašu maksāšanas veidu, kādu jūs izmantojāt sākotnējai transakcijai, ja vien nebūsim norunājuši citādāk. Saistībā ar šādu atmaksu no jums netiks iekasētas nekādas maksas.

Aizstāšanas gadījumā mēs jums nosūtīsim jaunu produktu ar piegādi atbilstoši piegādes laikiem, kas noteikti šajos noteikumos un nosacījumus. Ja produkts nav krājumos (ilgtermiņā vai pagaidām), mēs ar jums pārrunāsim, vai vēlaties saņemt atmaksu (vai labāk gaidīsit, kamēr produkts atkal būs krājumos).

Labošanas gadījumā: Ņemot vērā mūsu produktu būtību, lielākajā daļā gadījumu ar produkta labošanu saistītās izmaksas nebūs proporcionālas izmaksām, kas saistītas ar atmaksu vai aizstāšanu. Tomēr mēs to varam pārrunāt, un mēs novērtēsim katru gadījumu atsevišķi.

Kā atgriezt bojātu produktu: Mēs jums nodrošināsim atgriešanas adresi un atgriešanas autorizācijas numuru (AA numuru), kas ir norādīts uz atgriešanas etiķetes. Lai saņemtu atgriešanas etiķeti un AA numuru, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Ja atgriezīsit produktus bez atgriešanas etiķetes un AA numura, apstrādes laiks var būt ilgāks.

Mēs samaksāsim piegādes izmaksas par bojāta produkta atgriešanu, izņemot papildu izmaksas, kas radušās, ja izvēlēsities cita veida piegādi, nevis mūsu piedāvāto vislētāko standarta piegādi.

Kā sazināties ar mums bojāta produkta gadījumā:

Ar mums varat sazināties tālāk norādītajos veidos:

Ar vēstuli: sūtot to uz adresi:
LEGO® Service
33 Bath Road
Slough
SL1 3UF
United Kingdom

Pa tālruni: Eiropā varat sazināties ar mums bez maksas, zvanot uz numuru 00800 5346 1111 (zvanot uz bezmaksas tālruņa numuru no mobilā tālruņa, jūsu mobilo sakaru operators var prasīt maksu). Kontaktinformācija ir norādīta arī jūsu valsts vietnē service.LEGO.com. Visas sūdzības apstrādās mūsu klientu apkalpošanas dienesta komanda saskaņā ar atbilstošās valsts tiesību aktiem.

Ņemiet vērā, ka dažkārt sūdzību gadījumā mēs ierakstām pa tālruni veiktās sarunas, lai nodrošinātu klientu sūdzību kvalitatīvu apstrādi. Jūs par to tiksit informēts pirms ierakstīšanas sākuma.

Sazinieties ar mums pa e-pastu: noklikšķiniet šeit.

Pēc sarunas ar klientu apkalpošanas dienestu es neesmu apmierināts ar to, kā tika apstrādāta vai risināta mana sūdzība. Kā rīkoties?

Jums ir tiesības iesniegt sūdzību par produktiem, kurus iegādājāties no mums, Dānijas Strīdu izšķiršanas iestādē ar adresi Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark. Sūdzību varat arī iesniegt internetā vietnē www.forbrug.dk.

Iesniedzot sūdzību, jums ir arī tiesības izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes sūdzību reģistru. Jo īpaši tas attiecas, ja kā patērētājs dzīvojat citā ES valstī. Varat iesniegt sūdzību, izmantojot šādu saiti:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Iesniedzot sūdzību, jums ir jānorāda mūsu e-pasta adrese ShopTermsAndConditions@LEGO.com.

Ja mēs nevaram panākt vienošanos Dānijas Strīdu izšķiršanas iestādē, jums ir tiesības iesniegt sūdzību patērētāju sūdzību izskatīšanas komisijā. Ja vēlaties iesniegt sūdzību patērētāju sūdzību izskatīšanas komisijā, lūdzu, izmantojiet saiti: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

8. Kā rīkoties, ja neesmu apmierināts ar pasūtījumu un/vai pieredzi LEGO internetveikalā?

Ja kopumā neesat apmierināts ar pieredzi vai produktiem vietnē shop.LEGO.com (informāciju par bojājumiem/neatbilstību, lūdzu, skatiet 6. sadaļā iepriekš), lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs mēģināsim atrast vislabāko risinājumu saistībā ar jūsu apmierinātību ar pasūtījumu un pirkumu vietnē shop.LEGO.com.

9. Vai man ir jāzina vēl kāda informācija?

Kā darbojas elektroniskā saziņa starp mani un LEGO System A/S? Jūs sazināties ar mums elektroniski, kad apmeklējat vietni LEGO.com vai sūtāt e-pasta ziņas klientu apkalpošanas dienesta komandai. Mēs ar jums sazināmies pa e-pastu vai izliekot paziņojumus tīmekļa vietnē. Līgumiskos nolūkos jūs piekrītat saņemt no mums elektroniska formāta saziņu, kas nav saziņa mārketinga nolūkā, un piekrītat, ka visas vienošanās, paziņojumi, izpaušanas un cita veida mūsu nodrošinātā elektroniskā saziņa atbilst tiesiskai prasībai, ka šāda saziņa tiek veikta rakstiski. Šis punkts neietekmē jūsu iespējamās likumīgās tiesības.

Cik lielā mērā LEGO System A/S uzņemas atbildību? Mēs neuzņemamies nekādu citu atbildību, tikai to, kas noteikta tiesību aktos. Ja vien tiesību aktos nav noteikts citādi, mēs neuzņemamies atbildību par tiešiem vai secīgiem zaudējumiem, ieskaitot, bet ne tikai, par datu zudumu vai bojājumiem, kas radušies, izmantojot kādu LEGO Group tīmekļa vietni.

Vai tīmekļa vietnē attēloto produktu attēli ir identiski tajos attēlotajiem produktiem? Mūsu tīmekļa vietnē izvietotie produktu attēli ir tikai ilustratīvi. Mēs cenšamies savā tīmekļa vietnē attēlot preces precīzi. Tomēr var rasties nelielas novirzes. Visi norādītie mērījumi ir aptuveni, bet krāsu attēlojums ir tik precīzs, cik to atļauj fotografēšanas un izdošanas procesi. Ņemiet vērā, ka var būt krāsu novirzes atkarībā no atsevišķu ekrānu kalibrēšanas un iestatījumiem. Uzmanības pievēršana niansēm mums ir ļoti svarīga. Tomēr var rasties drukas kļūdas. Šādos gadījumos mēs izlabojam kļūdu, lai uz produktu attiecināmā informācija būtu jauna un pareiza informācija.

Vai jebkuru tīmekļa vietnē iegādāto produktu varu izmantot komerciāliem mērķiem? Nē, LEGO internetveikalā tirgotie produkti ir paredzēti tikai izmantošanai patērētājiem; LEGO internetveikalā tirgotos produktus nedrīkst izmantot komerciāliem mērķiem, piemēram, reklāmas kampaņām, mārketingam un sabiedriskajām attiecībām. Tāpat mēs neatļaujam jums saistīt mūsu daļas ar kāda cita uzņēmuma nosaukumu vai logotipu. Papildinformāciju skatiet mūsu godīgas rīcības politikā.

Kā rīkoties, ja šo noteikumu un nosacījumu daļas tiek uzskatītas par nelikumīgām vai nederīgām? Ja kāda šo noteikumu un nosacījumu daļa tiek uzskatīta par nelikumīgu un/vai nederīgu un tāpēc neieviešamu, tas neietekmē noteikumu un nosacījumu pārējo daļu derīgumu un ieviešamību.

Kāds likums attiecas? Uz šiem noteikumiem un nosacījumiem ekskluzīvi attiecas Dānijas likumi, izņemot publiskā starptautiskā likuma noteikumus. Uz visiem strīdiem par pirkumu LEGO internetveikalā attiecas ekskluzīva Dānijas tiesu jurisdikcija. Jūs esat noslēdzis līgumu kā patērētājs, tāpēc tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības.

Atsaukšana veidlapa

(aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma)

— Adresāts: LEGO System A/S, Reģ. nr. 47458714, Åstvej 1, DK-7190 Billund:

— Es/mēs (*) paziņoju(am), ka es/mēs (*) atsakos(atsakāmies) no mana/mūsu (*) pārdošanas līguma šādiem produktiem (*):

— Pasūtīšanas datums (*)/saņemšanas datums (*):

— Patērētāja(u) vārds un uzvārds:

— Patērētāja(u) adrese:

— Patērētāja(u) paraksts (tikai tad, ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formātā).

___________________________
(*) Izdzēst pēc nepieciešamības

Ja atteikšanos vēlas veikt patērētāji Vācijā, Šveicē un Nīderlandē, un produkti tika piegādāti ar rēķina maksājumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienesta komandu, zvanot uz tālruņa numuru 00800 5346 1111, lai pārrunātu, kā tiks apstrādāta atmaksa.

Live Chat