레고코리아㈜
(우: 06253) 서울특별시 강남구 강남대로 298, 16층 (역삼동)

주소:
레고코리아㈜
(우: 06253) 서울특별시 강남구 강남대로 298, 16층 (역삼동)

전화:
한국 고객용: 080-880-0166

본 이용약관이 중요한 이유는 무엇인가요? 본 이용약관이 중요한 이유는 귀하가 홈페이지(https://www.lego.com/ko-kr/)에서 LEGO System A/S(이하 “LEGO System”)가 운영하는 LEGO 온라인 쇼핑몰을 통해 온라인으로 (우: 06253) 서울특별시 강남구 강남대로 298, 16층 (역삼동)에 소재한 레고코리아㈜(이하 “레고코리아”)에 주문하는 모든 건에 본 이용약관이 적용되기 때문입니다.

레고코리아㈜에 귀하의 주문을 제출하기에 앞서 반드시 본 이용약관을 주의 깊게 읽을 것을 권장합니다.

주문의 상대방은 누구입니까? 귀하가 온라인으로, 이메일로 혹은 전화로 구매하면 LEGO System이 운영하는 LEGO 온라인 쇼핑몰을 통해 (우: 06253) 서울특별시 강남구 강남대로 298, 16층 (역삼동)에 소재한 레고코리아㈜ 에 주문을 하게 되는 것입니다.

“당사”, “당사를”, “당사의”라는 표현은 (그 맥락에 따라) 레고코리아㈜ 및/또는 LEGO System A/S를 지칭하며 “고객”과 “고객의”라는 표현은 귀하를 지칭합니다. 각 항목별 문항에 사용된 “나”와 “내” 역시 LEGO Shop을 이용하는 고객이자 소비자인 귀하를 지칭합니다.

본 이용약관은 영업이나 사업 또는 직업 이외의 목적으로 행동하는 자연인에 해당하는 소비자에 의한 구매인 경우에 한하여 적용됩니다.

LEGO와 LEGO 로고는 레고 그룹의 상표입니다. ©2022 The LEGO Group

18세 미만이거나 완전한 행위능력을 갖추지 못한 경우에도 LEGO Shop에서 구매가 가능한가요? 불가능합니다. 레고는 미성년자에 의한 구매인 경우 LEGO Shop을 통해 제품을 판매하지 않습니다. 18세 미만이거나 완전한 행위능력을 갖추지 못한 경우에는 부모나 보호자의 감독과 동의가 있는 경우에 한하여 LEGO Shop 웹사이트를 이용할 수 있습니다.

온라인 LEGO Shop에서는 어떻게 주문을 합니까? 제품을 선택한 후 “장바구니 담기” 버튼을 클릭하여 가상 장바구니에 제품을 추가할 수 있습니다. 만약 “장바구니 담기” 버튼이 “백오더 주문 가능(Back Order)” 버튼으로 대체된 경우에는 “백오더 주문 가능” 버튼을 클릭하여 주문을 처리할 수 있지만 해당 제품은 제품이 판매 가능해지기 전까지는 배송되지 않습니다.

구속력 있는 계약이 체결되는 시점은 언제입니까? 귀하가 주문을 완료하기 전까지는 귀하의 데이터를 검토·수정·삭제할 수 있습니다. “결제” 버튼을 클릭하면 가상 장바구니에 추가한 제품을 구매하기 위한 구속력을 갖춘 청약이 이루어지게 됩니다.

귀하가 LEGO Shop에서 제품을 주문하면 당사에서 자동 주문확인서를 발송합니다. 이는 주문의 승낙을 의미하지 않습니다.

귀하의 주문과 동시에 당사에 매수 청약이 전달되며, 당사의 승낙은 주문하신 제품과 온라인 결제, 배송에 관한 세부정보를 확인하는 배송 확인 이메일을 귀하가 수령하는 시점에 이루어집니다. 그러므로 주문을 할 때 정확한 이메일 주소를 제공하는 것이 필수적입니다.

당사가 회원 여러분의 계정 취소, LEGO.com 접속 차단 혹은 주문 거절이나 취소를 할 수 있나요?

당사는 단독 재량으로 회원 여러분의 계정이나 완료된 혹은 시도 중인 주문을 거절, 보류, 취소할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.

당사는 또한 제품의 재고가 없을 경우 주문을 거절, 보류, 취소할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.

당사는 회원 여러분(및 가능한 한 많은 사람)이 LEGO.com을 사용하여 주문할 수 있도록 하기 위해 사기 행위를 최소화할 수 있는 시스템 구비하고 모든 사람이 준수해야 하는 규칙을 마련하여 공정한 거래와 모든 사람에게 제품 구매 기회를 제공하고 있습니다. 당사는 사기 행위 탐지 소프트웨어를 사용하여 LEGO.com을 모니터링하여 회원님의 계정이 사기 주문에 사용되었거나 회원님이 시스템을 회피하려고 시도한 것으로 판단되는 경우, 회원님의 사용자 계정을 취소하거나 통지 없이 주문을 거부 또는 취소할 수 있습니다.
또한 제품 구매 수량 한도(LEGO.com에 게시)를 포함한 제품 구매 관련, 그리고 누락된 부품에 대한 무료 교체 서비스 등의 혜택에 대한 규정이 있습니다. 귀하가 다음과 같은 경우로 판단되면, 통지 없이 사용자 계정을 취소하거나 주문을 거부 또는 취소할 수 있습니다.

• 주문 한도를 회피할 목적으로 동일하거나 다른 등록 정보를 사용하여 여러 차례 주문하는 행위,
• 허위 또는 오해의 소지가 있는 클레임을 제기하여 온라인 교체 부품 서비스를 오용하는 행위,
• 사기를 시도하거나 사기를 저지를 우려가 있는 경우,
• LEGO.com 또는 기타 레고® 그룹 웹사이트의 보안 또는 운영을 위협하는 행위,
• 당사가 LEGO.com에 게시한 사이트 이용 또는 제품 주문에 관한 규칙을 위반하는 경우.

레고코리아가 배송 확인 이메일을 발송하기 전까지는 구속력을 갖춘 계약이 성립한 것으로 간주되지 않으며 레고코리아는 상기한 사유로 인한 보류나 취소에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않는다는 점을 양지하시기 바랍니다.

의심의 여지를 없애기 위하여, 구매계약에 대한 귀하의 계약 상대방은 레고코리아입니다. 그럼에도 불구하고, LEGO 쇼핑몰의 운영자는LEGO System이며 레고코리아가 아닙니다.

이용약관에 대한 동의를 하지 않은 상태에서도 구매가 가능한가요? 불가능합니다. “이용약관에 동의합니다” 체크박스를 클릭하여 본 이용약관에 동의한 경우에만 주문을 할 수 있습니다. 계약서는 영문과 국문으로 작성되며 영문본과 국문본 사이에 불일치가 존재하는 경우에는 영문본이 우선합니다.

주문한 제품이 재고가 없는 경우에는 어떻게 합니까? 당사는 주문한 제품의 재고를 반드시 보유하고 있다는 점을 보장할 수 없습니다.

분리하여 사용할 수 있는 제품들인 경우 동일한 주문에 포함된 제품들을 부분 배송할 수 있습니다. 물론 그러한 경우에는 당사에서 추가 배송비를 부담하며 귀하에게는 추가 배송으로 인한 별도의 비용이 청구되지 않습니다.

재고가 없거나 제때 배송이 불가능한 경우에는 최대한 신속하게 귀하에게 그 사실을 알립니다. 향후 빠른 시일 내에 재고를 확보할 수 없는 경우 당사는 귀하의 주문을 승낙하지 않을 권리를 가지고 있습니다.

브릭 앤 피스 (Bricks & Pieces) 제품의 경우 일시적으로 재고가 없는 부품은 당사에서 주문을 승낙할 수 없게 되어 있습니다. 귀하의 주문에 그러한 부품이 포함된 경우에는 당사에서 해당 품목을 취소할 것입니다. 가능하다면 귀하가 해당 품목을 새로 주문할 수 있도록 재고가 확보될 것으로 예상되는 시기를 귀하에게 알립니다.

다른 주소로 제품을 배송 받기를 원하는 경우에는 어떻게 합니까? 청구지 주소가 아닌 다른 주소로 배송을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 수령인에게 선물을 보내는 것으로 간주하여 해당 주소로의 배송에 제품 가격 또는 청구 내역을 포함시키지 않습니다. 귀하의 제품 가격 정보는 배송 확인 이메일에 기재됩니다.

주문 관련 서류의 복사본을 보관해야 합니까? 네, 주문에 관한 문의 사항을 질의할 경우에 대비하여 본 이용약관, 온라인 결제 정보, 배송 확인 이메일을 출력하거나 복사본을 보관할 것을 권합니다. 배송 확인 이메일에는 본 이용약관이 포함되어 있습니다.

귀하에게 발송된 이메일에서 정확하지 않은 정보를 발견한 경우에는 당사에서 수정할 수 있도록 즉시 당사로 문의하시기 바랍니다.

제시된 가격에 세금이 포함됩니까? 네, 가격에는 제반 관련 세금이 포함되어 있습니다. 홈페이지(https://www.lego.com/ko-kr/)에서 온라인으로 혹은 전화로 주문이 이루어진 건에 대해서는 부가가치세 환급을 실시하지 않습니다.

배송비가 가격에 포함됩니까? 아니요, 배송비는 가격에 포함되지 않습니다. 그러한 비용은 귀하의 주문에 추가됩니다. 배송비는 장바구니와 주문 현황에 표시되므로 주문을 완료하기에 앞서 비용을 확인할 수 있습니다.

홈페이지에 잘못된 가격이 표시된 경우에는 어떻게 합니까? 당사는 홈페이지에 정확한 가격을 표시하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그럼에도 간혹 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 귀하가 주문한 제품의 가격에서 오류가 발견된 경우 당사는 최대한 빨리 귀하에게 그 사실을 알리고 주문 가격이 정확한지 재확인하거나 주문을 취소할 수 있는 선택권을 부여합니다. 귀하와의 연락이 불가능한 경우 혹은 귀하가 주문을 재확인하지 않은 경우에는 해당 주문이 취소된 것으로 간주합니다.

LEGO Shop에 제시된 가격이 변경될 수 있나요? 네, LEGO Shop에 제시된 모든 가격은 사전 통보 없이 변경될 수 있습니다.

어떤 결제 방식을 이용할 수 있나요? KG 이니시스에서 지원하는 신용카드, 직불카드, 네이버페이, L.pay, 삼성페이 등을 통한 결제가 가능합니다.

레고코리아는 언제 대금을 청구합니까? 당사는 주문이 이루어지는 시점에 대금을 청구합니다. 그와 동시에, 당사는 환불에 관한 법률과 규정을 완벽하게 준수하고 있음을 알려드립니다.

주문 건을 결제할 때 Insiders 포인트를 어떻게 사용합니까? 레고 Insiders 회원인 경우 LEGO Shop에서 온라인으로 구매한 할인 적용 대상 제품에 대해 Insiders 포인트를 사용하여 할인을 받을 수 있습니다. 레고 Insiders 프로그램 이용약관에 따른 Insiders 포인트 사용 조건은 여기를 참조하시기 바랍니다.

단순 변심이 가능한가요? 네, 단순 변심의 경우에도 7일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다. 변심 사유를 당사에 설명하지 않아도 됩니다.

철회 기간은 귀하 혹은 귀하가 지정한 제3자(배송업체 제외)가 제품에 대한 물리적 점유를 획득한 날로부터 7일이 경과하면 만료됩니다. 1건의 주문을 통해 복수의 제품들을 주문하고 제품들이 분리되어 배송된 경우 철회 기간은 마지막 제품을 물리적으로 점유한 날로부터 7일이 경과하면 만료됩니다.

7일 철회 시한은 철회 기간이 만료되기 전에 귀하가 당사에 철회 통보를 보내는 것만으로도 충분히 충족됩니다.

귀하의 철회권은 개별 제품에 포함된 전 품목에 일률적으로 적용된다는 점을 숙지하시기 바랍니다. 따라서 어느 한 제품의 특정한 브릭에 대해서만 구매를 철회할 수는 없으며 제품 전체에 대해서만 구매를 철회할 수 있습니다.

귀하는 위에 명시된 취소권에 추가하여 반품 방침에 따라서도 제품을 반품할 수 있습니다. 레고코리아㈜는 환불을 진행함에 있어 관련 법률과 규정을 준수합니다. 결함이 있는 제품(이하 “불량품”)은 레고 고객 센터에서 지정한 배송 업체를 통해 무료로 반품됩니다.

단순 변심에 따른 권리는 어떻게 행사합니까? 철회권을 행사하려면 i) 서신을 발송하거나 ii) 전화로 고객 서비스에 연락하여 명확한 의사를 표시하거나 iii)온라인 요청을 통해 본 계약을 철회하겠다는 결정을 당사에 통보해야 합니다.

서면 철회를 원하는 경우 본 이용약관 말미에 수록된 철회서 양식을 사용할 수도 있지만 꼭 사용해야 하는 것은 아닙니다.

단순 변심으로 계약을 철회하면 어떻게 됩니까? 귀하가 본 계약을 철회하면 배송비(당사에서 제시하는 가장 저렴한 표준 배송 방식이 아닌 다른 방식을 선택하여 발생한 추가 비용은 제외됩니다)를 포함하여 귀하가 지불한 모든 금액을 당사에서 환불합니다.

당사는 관련 법률과 규정을 준수하여 환불을 실시합니다. 단, 당사는 제품을 수령한 시점과 귀하가 제품을 반품했다는 증거를 제출한 시점 중 먼저 도래하는 시점까지 환불을 유보할 수 있습니다.

당사는 귀하가 명시적으로 달리 동의한 경우를 제외하고 최초 거래 시에 귀하가 이용한 것과 동일한 결제 수단을 이용하여 환불을 실시합니다. 귀하는 그러한 정산에 따른 수수료를 일절 부담하지 않습니다.

수령한 제품은 언제 어떻게 반품해야 합니까? 귀하는 본 계약을 철회하겠다는 의사를 당사에 통보한 날로부터 7일 이내에 최대한 빨리 제품을 반품해야 합니다. 이는 귀하가 본 계약을 취소하기를 원하는 모든 경우에 적용됩니다.

제품은 미개봉의, 훼손되지 않은 상태로 택배 상자 겉면에 기재된 반품 주소로 보내주셔야 하며, 반품 상자에는 반품 송장에 명시된 반품 승인번호가 꼭 부착되어 있어야 합니다. 반품 송장 및 반품 승인번호를 받으려면 고객 서비스센터에 문의해주세요.

RA 번호 없이 제품을 반품한 경우에는 처리 기간이 늘어날 것으로 예상해야 합니다.

제품을 어떤 상태로 반품해야 합니까? 법률이 허용하는 한도 내에서, 귀하는 제품의 본질·특징·기능을 확인하는 데 필요한 범위 내인 경우를 제외하고 취급 과정에서 발생한 제품 가치 하락에 대한 책임을 부담합니다.

이는 제품의 본질·특징·기능을 확인하는 데 필요한 범위 내인 경우를 제외하고 철회 시 환불액이 제품 가치 하락 정도에 비례하여 감액됨을 의미합니다. 포장과 포장 내부 비닐을 개봉할 경우 제품 가치가 크게 하락하므로 철회권을 행사하기를 원하는 경우 환불액이 대폭 감액된다는 점을 숙지하시기 바랍니다.

단순 변심 권리를 모든 경우에 행사할 수 있나요? 아니요, 아래 유형의 제품을 구매한 경우에는 단순 변심 권리를 행사할 수 없습니다.

• 밀봉된 오디오나 밀봉된 비디오 혹은 밀봉된 컴퓨터 소프트웨어를 수령한 후 봉인을 개봉한 경우. 여기에는 비디오게임과 DVD 등이 포함되나, 이에 한정되지 않습니다.
• 귀하의 규격에 맞춰 특수하게 제작되었거나 확실하게 개인화된 제품인 경우.

제품 반품에 관해 문의하려면 당사로 연락하시기 바랍니다.

기프트 카드를 현금으로 교환할 수 있나요? 아니요, 기프트 카드는 현금으로 교환할 수 없습니다.

주문에 불만이 있는 경우 어떻게 해야 합니까? 사유를 불문하고 주문에 전적으로 만족하지 못한 경우에는 당사 고객 서비스로 문의하시기 바랍니다. 당사 고객 서비스는 귀하를 도와 귀하가 LEGO Shop에서의 주문과 구매에 만족할 수 있도록 하기 위해 최선의 방안을 강구합니다.

전국 어디서나 무료 상담 전화(080-880-0166)로 당사에 문의하시기 바랍니다. 당사 홈페이지(service.LEGO.com)에서도 한국 내 상담 연락처 정보를 확인할 수 있습니다. 모든 불만 사항은 당사 고객 서비스 팀에서 관련 국내 규정에 따라 처리합니다.

당사는 고객 불만 처리 업무의 질을 높이기 위해 불만을 접수할 때 간혹 통화 내용을 녹취합니다. 통화 내용을 녹취하는 경우 사전에 귀하에게 그 사실을 알립니다.

이메일 발송: 여기를 클릭하세요

결함이 있거나 파손된 완구 또는 부품을 발견한 경우 어떻게 해야 합니까? 귀하가 주문한 제품 박스 내 구성품에 결함이 있거나 파손된 구성품 또는 레고 부품이 발견된 경우 당사에서 결함이 있는 구성품 또는 부품을 무상으로 교체하거나 환불을 실시합니다.

당사로부터 교체 품목을 수령하기 전까지는 결함 또는 파손 품목을 보관하시기 바랍니다. 당사에서 분석을 목적으로 귀하에게 당사 품질부에 결함 또는 파손 피스를 반송할 것을 요청할 수 있으므로 이는 중요합니다. 이는 당사가 그러한 문제의 재발을 원하지 않기 때문입니다. 당사에서 귀하에게 반송을 요청하는 경우 당사는 현지 사정에 따라 배송비를 미리, 혹은 귀하로부터 배송비 영수증을 수령하는 즉시 지급합니다.

(귀하가 계약을 철회하기를 원하는 경우에만 본 양식을 작성하여 제출하십시오)

— (우: 06253) 서울특별시 강남구 강남대로 298, 16층 (역삼동) 레고코리아㈜
— 본인/우리(*)는 본인/우리(*)가 아래 제품(*)에 대한 본인/우리(*)의 판매 계약을 철회한다는 의사를 통지하는 바입니다:
— (*)에 주문/(*)에 수령:
— 소비자(들)의 성명:
— 소비자(들)의 주소:
— 소비자(들)의 서명(본 양식을 서면으로 제출하는 경우에 한함)

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(*) 필요에 따라 삭제