Seul le meilleur est acceptable

L'histoire de notre société remonte à plus de 80 ans. En 1932, un charpentier devenu fabricant de jouets a fondé la Société LEGO avec la conviction que « seul le meilleur est acceptable » -- qui reste aujourd’hui le principe directeur de notre société.

Un service de qualité est intégré à chaque produit LEGO®

Nous pensons que nos jouets et autres produits doivent répondre à vos attentes les plus élevées. Notre service doit par ailleurs se montrer la hauteur de la qualité de nos jouets. Nous espérons que vous serez totalement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n’étiez pas satisfait, il suffit de retourner le produit que vous avez commandé pour obtenir un remplacement, un échange ou un remboursement rapide à notre discrétion. Tous les remboursements seront crédités sur la méthode de paiement d’origine. En outre, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation en plus de vos droits légaux.

Dans le cas de paiements non autorisés, nous nous réservons le droit de retenir ou d’annuler une commande sans préavis ni explication. Nous vous en informerons sans délai excessif.

Nous nous réservons le droit de réviser et/ou rejeter toutes les commandes. Si nous avons des questions concernant votre commande, nous vous contacterons avant son traitement.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetées à des quantités courantes de vente au détail.

Il manque des instructions de montage ou une pièce LEGO® dans l'ensemble que vous venez d’acheter ? Vous ne trouvez pas vos instructions de montage ?

Pas de problème - il suffit d’aller sur LEGO.com/service, où vous pourrez commander les pièces manquantes et télécharger des instructions numériques gratuites. Vous trouverez également les coordonnées de votre pays au cas où vous souhaiteriez appeler ou envoyer un e-mail à notre équipe du Service clientèle.