Envío y manipulación

Envío y manipulación

Envío y manipulación

Nuestro compromiso con usted

Creemos que todos nuestros juguetes y productos deben satisfacer por completo sus más altas expectativas, del mismo modo que debe hacerlo nuestro servicio. Nuestro objetivo es su total satisfacción con su pedido.

Información sobre su envío

Los artículos en stock se enviarán el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin incluir días feriados) si realizó su pedido antes de las 11 a. m. CST*. Los artículos que no estén en stock se enviarán tan pronto como estén disponibles.

*Todos los pedidos están sujetos a revisión, lo cual puede afectar los tiempos de envío.

  • $0.00 - $500.00 = $90
  • $500.00 - $750.00 = $130
  • Más de $750.00 = GRATIS

Entrega estimada en 6 o 7 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir feriados)

Envío estándar

Envío estándar

Amamos a nuestros clientes. ¡Obtenga ENVÍOS GRATIS todos los días en pedidos de $750! La compra que cumpla con los requisitos incluye solo productos. El envío gratis se agregará automáticamente a su pedido. LEGO Group se reserva el derecho a cancelar o modificar (en futuros contratos) el contrato de envío en cualquier momento sin previo aviso.

Una vez que haya realizado su pedido, LEGO Group lo enviará el siguiente día hábil (de lunes a viernes, sin incluir días feriados). Los pedidos se enviarán en 6 o 7 días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir días feriados) por FedEx.

Restricciones de envío

Restricciones de envío

El envío urgente no está disponible en México.

No se pueden hacer entregas a apartados postales (P.O. Boxes). Para proteger a nuestros consumidores y mantener nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, no hacemos envíos a servicios de expedición de mercancías.

No requerimos una firma para la entrega.

Demoras en la entrega y el servicio

Demoras en la entrega y el servicio

Las fechas de envío son aproximadas según nuestros transportistas. Si vive en una zona que está experimentando una demora inesperada en el servicio (es decir, inclemencias climáticas, desastres naturales, acontecimientos imprevistos, etc.), tenga en cuenta que puede aumentar el tiempo de envío para recibir su pedido.

¿Necesita ese regalo como una sorpresa?

¿Necesita ese regalo como una sorpresa?

¡Puede pedir un regalo para un amigo o familiar y quedarse tranquilo de que su secreto estará a salvo con nosotros! Cada pedido se envía en una caja regular donde podrá especificar una dirección de entrega. ¡Envíe el pedido a la casa o lugar de trabajo de su amigo o familiar para poder planear una sorpresa especial!

Seguimiento de su paquete

Seguimiento de su paquete

Si brindó su dirección de correo electrónico, le enviaremos un correo de confirmación del envío cuando se despache. Este correo electrónico incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para rastrear su paquete en el sitio web de la compañía de envío.

Política de devoluciones

Política de devoluciones

Creemos que nuestros ladrillos LEGO y demás productos deben estar a la altura de sus máximas expectativas, y nuestro servicio debe estar a la altura de la calidad de nuestros juguetes. Si necesita devolver su pedido por cualquier motivo, ¡es simple!

Todas las devoluciones o cambios deben efectuarse en un plazo de 60 días a partir de la recepción de su pedido e incluir un número de autorización de devolución. Para obtener su número de autorización de devolución, contacte a nuestro servicio a clientes al 01 800 020 7378 de 9 a. m. a 7 p. m. CST de lunes a viernes. La devolución de pedidos sin un número de autorización de devolución puede estar sujeta a un tiempo de procesamiento mayor y a una demora en la acreditación a su cuenta. La información de la dirección de devolución se encuentra en la etiqueta del formulario de empaque. Deberá pegarla en el paquete que desea devolver. Todos los reembolsos se efectuarán en el método de pago original. Los cargos por envío y manipulación no son reembolsables. Le recomendamos utilizar un método de envío que pueda rastrearse y asegurarse para su protección.

Software: Solamente se aceptan las devoluciones si el artículo no está abierto. Esto incluye, a mero título ilustrativo, videojuegos y DVD. Lo sentimos, no podemos aceptar devoluciones de videojuegos y DVD que estén abiertos.

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con un pedido, contacte a nuestro servicio a clientes. ¡Lo ayudaremos con mucho gusto!