Sello
LEGO System A/S
Åstvej 1
7190 Billund
Dinamarca
Director General: Niels B. Christiansen
Nº de reg.: 47458714
Nº de IVA: DK47458714

Dirección de envío:
Servicio de atención LEGO
33 Bath Road
Slough, Berkshire
SL1 3UF
Reino Unido

Teléfono: 00800 5346 1111
Correo electrónico: ShopTermsAndConditions@LEGO.com

¿Por qué son importantes estos términos y condiciones para mí? Estos términos y condiciones son importantes para usted porque se aplican a todos los pedidos que realice a LEGO System A/S en línea, mediante correo electrónico o por teléfono.

Le recomendamos encarecidamente que lea estos términos y condiciones con atención antes de enviarnos un pedido.

1. Funcionamiento

¿A quién realizo el pedido? Cuando efectúa una compra en línea, mediante correo electrónico o por teléfono, está realizando un pedido a LEGO System A/S, n.º de reg. 47458714, Åstvej 1, DK-7190 Billund.

Las referencias a "nosotros", "nos" o "nuestro" aluden a LEGO System A/S; las referencias a "usted" y "su" aluden a usted como cliente. Las referencias a "yo" y "mi" en las preguntas temáticas también se refieren a usted como cliente y consumidor de la tienda LEGO® Shop.

Estos términos y condiciones se aplican solo en caso de que la compra la realice un consumidor, es decir, una persona física que actúa con una finalidad independiente de su trabajo, su profesión y sus negocios.

LEGO y el logotipo de LEGO son marcas comerciales de The LEGO Group. ©2016 The LEGO Group.

¿Puedo realizar una compra en la tienda LEGO Shop si tengo menos de 18 años o no tengo plena capacidad legal? No, no permitimos la compra de productos por parte de menores en la tienda LEGO Shop. Las personas menores de 18 años y las que no poseen capacidad legal plena solo pueden utilizar el sitio web de LEGO Shop bajo la supervisión de un adulto y el consentimiento de su padre, madre o tutor.

¿Cómo realizo un pedido en la tienda en línea LEGO Shop? Puede seleccionar productos y añadirlos a la bolsa de la compra virtual mediante el botón "Añadir a la bolsa". Si, en lugar del botón "Añadir a la bolsa", aparece el botón "Reservar", puede hacer clic en él para procesar el pedido, pero el producto no se enviará hasta que esté disponible.

¿En qué momento se establece un acuerdo vinculante? Podrá revisar, corregir y eliminar los datos antes de realizar el pedido. Al hacer clic en el botón "Comprar", hace una oferta vinculante para la compra de los productos que haya añadido a la bolsa de la compra virtual.

Una vez que haya completado el pedido de los productos en la tienda LEGO Shop, le enviaremos un acuse de recibo automático. Esto no significa que se haya aceptado el pedido.

Cuando realiza un pedido, nos hace una oferta de compra, la cual se considera aceptada por nosotros cuando usted recibe un correo electrónico de confirmación del envío. En dicho correo electrónico, se confirman los datos de los productos incluidos en el pedido, el pago en línea y la entrega. Por ello, es fundamental que proporcione una dirección de correo electrónico válida cuando realice el pedido.

Si un pedido supone algún riesgo para la seguridad o infringe alguna política o término, The LEGO Group se reserva el derecho a paralizarlo o cancelarlo sin aviso previo ni dar ninguna explicación.

¿Puedo negarme a aceptar los términos y condiciones y aun así realizar un pedido? No, solo podrá realizar un pedido si acepta estos términos y condiciones haciendo clic en la casilla "Acepto los términos y condiciones". Los contratos se pueden formalizar en alemán y en inglés.

¿Qué ocurre si los productos del pedido no están en stock? No podemos garantizar que todos los productos incluidos en un pedido estén siempre disponibles en nuestro inventario.

Es posible que realicemos una entrega parcial de los productos incluidos en un mismo pedido cuando se trate de artículos que se puedan utilizar por separado. En tal caso, como es natural, nos haremos cargo de los costes de envío adicionales y no tendrá que realizar ningún desembolso extra por las entregas parciales.

Le informaremos tan pronto como sea posible cuando un producto no esté disponible o no se pueda entregar en plazo. Si el producto no va a estar disponible en un futuro próximo, nos reservamos el derecho a no aceptar su oferta.

En el caso de la selección Bricks & Pieces, no podemos tramitar pedidos de piezas que estén fuera de stock temporalmente. Si su pedido incluye una pieza en tal estado, cancelaremos ese artículo. Si es posible, le comunicaremos la fecha en que esperamos volver a tener el artículo para que pueda realizar un nuevo pedido.

¿Qué ocurre si deseo que me envíen los productos a otra dirección? Puede solicitar que se le entregue el pedido en una dirección distinta a la de facturación. En tales casos, no incluimos el precio ni los datos de facturación en la dirección de entrega, ya que entendemos que se trata de un regalo para el destinatario. La información sobre el precio se incluirá en el correo de confirmación del envío.

¿Debo conservar una copia de los documentos relacionados con mi pedido? Sí, le animamos a imprimir o guardar una copia de estos términos y condiciones, la información del pago en línea y el correo de confirmación del envío por si necesita ponerse en contacto con nosotros para resolver alguna duda sobre el pedido. El correo electrónico de confirmación del envío incluirá una copia de estos términos y condiciones.

Si advierte que alguno de los datos contenidos en el correo electrónico es incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos corregirlo.

¿Cómo procesan mis datos personales? Puede encontrar información detallada acerca del almacenamiento, la revisión y la actualización de los datos personales en nuestra política de privacidad.

2. Interpretación de los precios en la tienda LEGO Shop

¿En función de qué se establece el precio de mi pedido? El precio de su pedido se establece en función del país en el que recibirá el envío. En la tabla siguiente se muestra la moneda en la que se cobrará el pedido:

País Moneda Abreviatura de la moneda
Alemania Euro EUR
Austria Dólar australiano AUD
Australia Dólar australiano AUD
Bélgica Euro EUR
Dinamarca Corona danesa DKK
España Euro EUR
Finlandia Euro EUR
Francia metropolitana Euro EUR
Hungría Florín húngaro HUF
Irlanda Euro EUR
Italia Euro EUR
Luxemburgo Euro EUR
Noruega Corona noruega NOK
Nueva Zelanda Dólar neozelandés NZD
Países Bajos Euro EUR
Polonia Zloty polaco PLN
Portugal Euro EUR
Reino Unido Libra esterlina GBP
República Checa Corona checa CZK
Suecia Corona sueca SEK
Suiza Franco suizo CHF

¿Se incluyen impuestos en los precios mostrados? Sí, los precios incluyen todos los impuestos que correspondan. No ofrecemos la devolución del IVA para pedidos realizados en línea (a través de shop.LEGO.com) o por teléfono.

¿Están incluidos los costes de envío en los precios? No, los precios no incluyen los costes de envío. Dichos costes se añaden en el pedido. Los costes de envío se muestran en la bolsa de la compra y en la revisión del pedido, por lo que podrá ver los costes antes de realizar el pedido.

Cuando realice un pedido de Bricks & Pieces, se añadirán tasas especiales de envío y manipulación al precio. Estas tasas especiales se indicarán en la bolsa de la compra virtual antes de que realice el pedido.

¿Qué ocurre si el sitio web muestra un precio erróneo? Nos esforzamos al máximo para que todos los precios del sitio web sean precisos. No obstante, a veces pueden darse errores. Si descubrimos que existe un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos cuanto antes y le ofreceremos la posibilidad de volver a confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no conseguimos ponernos en contacto con usted o no vuelve a confirmar el pedido, lo consideraremos cancelado.

¿Pueden cambiar los precios que aparecen en la tienda LEGO Shop? Sí, todos los precios que se muestran en la tienda LEGO Shop están sujetos a cambios sin previo aviso.

3. Tramitación del pago

¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar? Puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito para pagar en la tienda LEGO Shop:

País VISA MASTERCARD AMEX MAESTRO DISCOVER PayPal Factura SEPA/IBAN Pago por teléfono
Alemania X X       X X X  
Austria X X              
Australia X X              
Bélgica X X              
Dinamarca X X       X      
España X X              
Finlandia X X              
Francia X X       X      
Hungría X X              
Irlanda X X              
Italia X X             X
Luxemburgo X X              
Noruega X X              
Nueva Zelanda X X              
Países Bajos X X         X    
Polonia X X              
Portugal X X              
Reino Unido X X     X      
República Checa X X              
Suecia X X              
Suiza X X         X    

X significa que el modo de pago indicado en la columna está disponible en el país indicado en la fila correspondiente.

¿Qué proceso se sigue cuando utilizo mi tarjeta de crédito en la tienda LEGO Shop? Cuando utilice su tarjeta de crédito, se le aplicará una autorización de pago previa en el momento de la formalización del pedido. Como parte de dicho proceso de autorización, su banco practicará una retención en su cuenta por el importe del pedido. Esta retención se libera tras un periodo determinado que establece cada banco.

¿Cuando carga LEGO System A/S el importe de la compra? LEGO System A/S ordenará cargar el importe de los artículos cuando se envíen.

¿Puedo utilizar PayPal? Si es un consumidor de Alemania, Canadá, Francia, Dinamarca o Estados Unidos, puede realizar el pago mediante PayPal. Si selecciona PayPal como método de pago, se le dirigirá al sitio web de PayPal para que inicie sesión en su cuenta. A continuación, se le volverá a dirigir al sitio web de LEGO Shop para completar el proceso de tramitación del pedido.

¿Puedo pagar con domiciliación bancaria? Solo podrá elegir la domiciliación bancaria si el país de facturación y envío es Alemania. Se aplicará el cargo a su cuenta una vez que se envíe el pedido. Asegúrese de que el saldo de la cuenta sea suficiente.

No aceptamos pagos parciales cuando se utiliza la domiciliación bancaria como método de pago.

¿Puedo pagar mediante factura? No es posible pagar mediante factura a menos que el país de facturación y envío sea Alemania, Suiza o Países Bajos. No obstante, nos reservamos el derecho a solicitar el pago previo en cualquier pedido.

Si elige el pago mediante factura, debe pagar el importe completo del pedido en un plazo de 18 días desde la recepción de los productos y la factura.
El pedido llega, en la mayoría de los casos, en un plazo de cinco días laborables (de lunes a viernes, excluidos los días festivos). Si se produce un retraso en la recepción del pedido o la factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si no realiza el pago en el plazo mencionado, estará incurriendo en un incumplimiento de contrato por retraso en el pago y tendremos derecho a reclamar intereses por demora con un valor de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico, o la cantidad máxima permitida por la legislación aplicable, la opción que sea más baja. Los artículos que hubiera pedido seguirían perteneciéndonos de forma legal hasta que recibiéramos el pago completo por su parte.

Si no recibimos el pago a su debido tiempo, le enviaremos un máximo de tres recordatorios para que pague la factura antes de tomar medidas para el cobro de la deuda, lo cual puede afectar a su calificación crediticia. Nos reservamos el derecho de añadir una tasa por recordatorio de acuerdo con la legislación aplicable en cada uno de los recordatorios que le enviemos.

¿Cómo utilizo mis puntos VIP en el pago de un pedido? Si es miembro VIP LEGO, puede utilizar los puntos VIP para optar a descuentos en las compras que cumplan los requisitos realizadas a través de la tienda en línea LEGO Shop. Para conocer las condiciones que se aplican al uso de los puntos VIP, consulte los términos y condiciones del Programa VIP LEGO aquí.

4. Entrega de pedidos

¿Dónde puedo recibir mis pedidos? Solo realizamos entregas en direcciones ubicadas en los siguientes países:

  • Alemania (excluidos Heligoland y los puntos de recogida de paquetes)
  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Corea del Sur
  • Dinamarca (excluidos Groenlandia y las Islas Feroe)
  • España (excluidos Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y Andorra)
  • Finlandia
  • Francia metropolitana (excluidos los DOM, los TOM y Mónaco)
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Luxemburgo
  • Noruega
  • Nueva Zelanda
  • Países Bajos
  • Polonia
  • Portugal continental
  • Reino Unido (excluidos las Islas del Canal, Jersey, Guernsey y Gibraltar)
  • República Checa
  • Suecia
  • Suiza

No es posible enviar pedidos a direcciones que no se encuentren en estos países. 

¿Cuándo puedo esperar la recepción de mis pedidos? Los plazos de entrega varían y dependen de la dirección a la que enviemos los pedidos.

Puede consultar el plazo de entrega estimado en la sección Manipulación y expedición de la tienda LEGO Shop. También verá el plazo de entrega estimado en su bolsa de la compra virtual.

Los pedidos realizados en LEGO Shop, Pick a Brick y Bricks & Pieces se envían por separado.

¿Se me cobrarán los costes de envío? Sí, los costes de envío se añadirán a los precios de los productos del pedido. Podrá encontrar los costes de envío en la bolsa de la compra virtual y en la revisión del pedido.

El pedido llega, en la mayoría de los casos, en un plazo de diez días laborables (de lunes a viernes, excluidos los días festivos).

¿Cómo me ayudará LEGO System A/S si me falta una pieza de un set LEGO? Si falta alguna pieza o hay piezas defectuosas en su nuevo set LEGO, las repondremos sin coste alguno para usted mediante el servicio Bricks & Pieces.

Nos esforzamos por que este servicio esté disponible en todos los países, pero nos reservamos el derecho a cambiar su disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Hacemos todo lo posible por entregar los pedidos de Bricks & Pieces en los plazos siguientes:

País Plazo de entrega en días laborables
Alemania 7-10
Australia 21
Austria 7-10
Bélgica 7-10
Canadá 10-14
Corea del Sur 10-15
Dinamarca 7-10
España 7-10
Estados Unidos 7-10
Finlandia 7-10
Francia 7-10
Hungría 7-10
Irlanda 7-10
Italia 7-10
Luxemburgo 7-10
Nueva Zelanda 21
Noruega 7-10
Países Bajos 7-10
Polonia 7-10
Portugal 10-15
Reino Unido 7-10
República Checa 7-10
Suecia 7-10
Suiza 7-10

¿Qué ocurre si se retrasan mis pedidos? Hacemos todo lo que está en nuestras manos para entregar los productos en los plazos estimados que se indican en la bolsa de la compra virtual y en la revisión del pedido. No obstante, a veces se pueden producir retrasos debidos a imprevistos que se escapan de nuestro control.

Si su pedido se retrasa, le informaremos de ello tan rápido como sea posible.

Usted acepta que podemos realizar la entrega en un periodo de tiempo adicional que se ajuste a las circunstancias. Si no entregamos los productos en ese periodo adicional, tiene derecho a cancelar el pedido y rescindir así el contrato. En tal caso, como es natural, recibirá un reembolso por los productos que haya pagado. Si desea cancelar sus pedidos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Qué ocurre si los productos se dañan durante el transporte? Si se producen daños en los productos durante el transporte, seremos responsables de los mismos.

"Durante el transporte" quiere decir a lo largo del proceso de transporte hasta que usted u otra persona designada por usted (que no sea el transportista) hayan tomado posesión física de los productos.

Si decide devolver los productos (en cualquier situación), será responsable de los daños que se puedan producir en los productos durante el transporte de vuelta.

5. Cambio de opinión y desistimiento del pedido: derecho de anulación

¿Puedo cambiar de opinión? Sí, puede cambiar de opinión y anular el contrato dentro de un plazo de 14 días. No es necesario que alegue los motivos del cambio de opinión.

El periodo de anulación expirará cuando transcurran 14 días desde que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tomen posesión física de los productos. Si ha incluido varios productos en un pedido y estos se entregan por separado, el periodo de anulación expirará cuando transcurran 14 días desde que tome posesión física del último producto.

Basta con que nos envíe la notificación de anulación antes de que expire el periodo de 14 días para considerar que se ha cumplido el plazo de anulación.

Tenga en cuenta que el derecho de anulación se aplica a todos los elementos de un producto como conjunto. Por tanto, no puede anular la compra de algunos ladrillos de un producto, sino únicamente el producto en su conjunto.  

¿Cómo ejerzo mi derecho a cambiar de opinión? Para ejercer su derecho de anulación, debe informarnos de su decisión de cancelar el contrato mediante una declaración inequívoca, que nos puede hacer llegar: i) enviándonos una carta; ii) enviándonos un correo electrónico; o iii) llamando por teléfono al servicio de atención al cliente.

Puede utilizar el formulario de anulación incluido al final de los presentes términos y condiciones si lo desea, pero no es obligatorio.

¿Qué ocurre si me arrepiento del pedido y anulo el contrato? Si anula el contrato, le reembolsaremos las cantidades que haya pagado, incluidos los costes de envío (a excepción de los costes adicionales que se generen por elegir un tipo de entrega que no sea entrega estándar más barata ofrecida por nosotros).

Realizaremos el reembolso tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informe de su decisión de anular el contrato. No obstante, es posible que retengamos el reembolso hasta que recibamos los productos o nos entregue una prueba de envío de los productos, lo que ocurra primero.

Efectuaremos este reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que hayamos acordado de forma expresa otro modo de proceder. No se le cobrará ninguna tasa por el reembolso.

¿Puedo cambiar de opinión y anular el contrato vinculado a mis pedidos una vez que ha expirado el plazo de 14 días? Sí. Ofrecemos un plazo adicional al periodo legal de anulación (14 días) en el que se puede rescindir el contrato.

Por consiguiente, puede rescindir el contrato en un plazo de 90 días desde que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tomen posesión física del primer producto ("Derecho de devolución ampliado").

El Derecho de devolución ampliado comienza transcurridos 14 días desde que usted o un tercero designado por usted (que no sea el transportista) tomen posesión física del primer producto. El Derecho de devolución ampliado expira 90 días después.

Consulte la sección anterior "¿Cómo ejerzo mi derecho a cambiar de opinión?", en la que se explica cómo debe informarnos de la rescisión del contrato.

¿Cómo y cuándo debo devolver los productos que he recibido? Debe devolver los productos tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos informe de su decisión de anular el contrato. Esta condición se aplica a todos los casos en los que desee rescindir el contrato.

Debe enviar los productos a la dirección de devolución especificada en el paquete e incluir el número de autorización de devolución (número AD) en una etiqueta de devolución. Para recibir una etiqueta de devolución y un número AD, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si devuelve los productos sin la etiqueta de devolución y el número AD, el tiempo de procesamiento se verá aumentado.

¿En qué condiciones debo devolver los productos? Será responsable de cualquier disminución en el valor de los productos que sea resultado de una manipulación de estos más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Esto implica que el reembolso en caso de anulación se reducirá de forma proporcional a la disminución en el valor de los productos si se manipulan más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Tenga en cuenta que el valor se reducirá de forma significativa si abre el embalaje y las bolsas de plástico contenidas en el mismo, lo cual conllevará un reembolso mucho menor en caso de que desee ejercer su derecho de anulación. Lo mismo ocurrirá si no devuelve el producto completo, sino solo algunas piezas.

Durante el periodo del Derecho de devolución ampliado, solo practicaremos reembolsos por productos que no se hayan abierto. Esto quiere decir que no podrá recibir ningún reembolso una vez que haya expirado el plazo legal de anulación establecido en 14 días, a menos que devuelva los productos sin abrir haciendo uso del Derecho de devolución ampliado. No obstante, si el producto que desea devolver está abierto, puede optar a un cambio o a un abono en su cuenta LEGO. Para obtener más información, consulte la Política de devoluciones.

¿Puedo ejercer mi derecho a cambiar de opinión y el Derecho de devolución ampliado en todos los casos? No. Si ha comprado uno de los siguientes tipos de producto no puede hacer uso del derecho a cambiar de opinión ni del Derecho de devolución ampliado:

  • Grabaciones de audio o vídeo precintadas o software informático precintado una vez que se haya retirado el precinto después de recibir los productos. Esto incluye, entre otros productos, los videojuegos y los DVD.
  • Productos que se hayan fabricado de forma especial según sus especificaciones o que se hayan personalizado de forma evidente.

Si desea resolver dudas sobre una devolución de productos, póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo canjear una tarjeta de regalo por dinero en efectivo? No, las tarjetas de regalo no se pueden canjear por efectivo.

6. Procedimientos en caso de insatisfacción con el pedido o con la experiencia en la tienda LEGO Shop

¿Qué puedo hacer si no me satisface mi pedido? Si su pedido no le satisface completamente por alguna razón, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente trabajará con usted para encontrar la mejor solución, de forma que quede satisfecho con su pedido y su compra en la tienda LEGO Shop.

Llámenos al teléfono gratuito en Europa 00800 5346 1111 (al llamar a este teléfono gratuito desde un teléfono móvil, es posible que su operador de telefonía aplique determinados cargos). También puede consultar los datos de contacto correspondientes a su país en service.LEGO.com. Todas las reclamaciones serán atendidas por el equipo de nuestro servicio de atención al cliente de acuerdo con la legislación nacional pertinente.

En ocasiones, grabamos las conversaciones telefónicas en las que se plantean quejas para garantizar la calidad en la gestión por nuestra parte de las quejas de los clientes. Le informaremos de ello antes de que comience la grabación.

Envíenos un correo electrónico: haga clic aquí

Sigo sin estar satisfecho tras hablar con el servicio de atención al cliente. ¿Qué puedo hacer? Puede enviar una queja acerca de los productos que nos haya comprado a la autoridad danesa de resolución de conflictos: Danish Dispute Resolution Institute, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca. También puede enviar una queja en línea a través de www.forbrug.dk.

Del mismo modo, puede utilizar el registro de quejas en línea de la Comisión Europea cuando envíe una queja. Esto es de particular importancia si usted es un consumidor con residencia en otro país de la UE. Puede enviar la queja mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cuando envíe la queja, debe indicar nuestra dirección de correo electrónico ShopTermsAndConditions@LEGO.com.

En caso de que no podamos llegar a un acuerdo a través de la autoridad danesa de resolución de conflictos, podrá enviar una queja a la oficina de reclamaciones de los consumidores danesa. Si desea enviar una queja a dicha oficina, siga este enlace: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

He encontrado un juguete o una pieza rotos o con algún defecto. ¿Qué puedo hacer? Si encuentra un juguete o una pieza LEGO rotos o con algún defecto en su pedido, los repondremos sin coste alguno para usted o le reembolsaremos el importe del artículo defectuoso. Tales casos los gestionamos de acuerdo con la legislación sobre consumidores aplicable.

Conserve los artículos rotos o defectuosos hasta que le hayamos entregado el artículo de sustitución. Se trata de un punto importante, ya que es posible que le pidamos que devuelva el artículo roto o defectuoso a nuestro departamento de calidad para que lo inspeccionen. Al fin y al cabo, queremos asegurarnos de que el error no se vuelva a repetir. Si le pedimos que nos devuelva algún artículo, pagaremos las tasas de envío por adelantado o tan pronto como nos haga llegar la factura con el coste del envío, en función de las circunstancias locales.

7. Otros temas de interés

¿Cómo funciona la comunicación electrónica entre LEGO System A/S y yo? Cuando visita LEGO.com o envía un correo electrónico al equipo de nuestro servicio de atención al cliente, se comunica de forma electrónica con nosotros. Nosotros nos comunicamos con usted por correo electrónico o publicando avisos en el sitio web. En lo referente a los contratos, da su consentimiento para recibir de nosotros comunicaciones electrónicas no publicitarias y acepta que todos nuestros acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones electrónicas satisfacen todas las exigencias legales sobre comunicaciones por escrito. Esta cláusula no afecta a sus derechos legales.

¿Qué grado de responsabilidad corresponde a LEGO System A/S? No asumimos más responsabilidad que la que nos corresponde según la legislación. A menos que la legislación estipule lo contrario, no se nos podrá considerar responsables por pérdidas indirectas o derivadas, incluidos, entre otros, la pérdida o el daño de datos producidos mediante el uso de uno de los sitios web de The LEGO Group.

¿Qué puedo esperar según las imágenes de los productos en el sitio web? Las imágenes de los productos que se muestran en nuestro sitio web son únicamente para fines ilustrativos. Nos esforzamos por retratar los artículos en nuestro sitio web con precisión. No obstante, pueden darse pequeñas variaciones. Todas las medidas indicadas son aproximadas, y la reproducción de los colores es tan precisa como lo permiten los procesos fotográficos y de publicación. Tenga en cuenta que puede haber variaciones en los colores en función de la calibración y la configuración de cada pantalla. La atención a los detalles es algo muy importante para nosotros. Sin embargo, pueden darse errores de escritura. En tales casos, corregiremos el error y aplicaremos la información correcta.

¿Puedo utilizar los productos que compre en el sitio web con fines comerciales? No. Los productos vendidos a través de la tienda LEGO Shop son para uso por parte de consumidores y no se pueden utilizar con fines comerciales, por ejemplo, en campañas promocionales, publicidad o actividades de relaciones públicas. Del mismo modo, no permitimos que asocie nuestras piezas con el nombre o el logotipo de ninguna otra empresa. Para obtener más información al respecto, consulte nuestra política sobre juego limpio.

¿Qué ocurre si alguna parte de los presentes términos y condiciones se revela contraria a la ley o no válida? Si alguna parte de los presentes términos y condiciones pasa a considerarse contraria a la ley o no válida y, por tanto, no puede aplicarse, este hecho no afectará a la validez y la aplicabilidad del resto de los términos y condiciones.

¿Qué leyes se aplicarán? Los presentes términos y condiciones se regirán exclusivamente según las leyes danesas, a excepción de las normas del derecho público internacional. Las disputas relacionadas con las compras en la tienda LEGO Shop estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los juzgados de Dinamarca. Dado que formaliza el contrato como consumidor, sus derechos legales no se verán afectados.  

Formulario de anulación

 (Rellene y envíe este formulario solo si desea anular el contrato).

— Dirigido a LEGO System A/S, n.º de reg. 47458714, Åstvej 1, DK-7190 Billund:

— Yo/nosotros(*) informo/informamos(*) de mi/nuestra(*) decisión de anular el contrato de venta de los siguientes productos:

— Pedido realizado el(*)/recibido el(*):

— Nombre de los consumidores:

— Dirección de los consumidores:

— Firma de los consumidores (solo si este formulario se envía en papel)

___________________________
(*) Tache o borre lo que corresponda.

En el caso de anulación por parte de consumidores de Alemania, Suiza y Países Bajos que recibieron los productos bajo las condiciones del pago mediante factura, deben ponerse en contacto con el equipo de nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 00800 5346 1111 para acordar la forma de procesar el reembolso.