Solo nos conformamos con lo mejor

Como empresa, nuestra historia comienza hace más de 80 años. En 1932, un carpintero convertido en fabricante de juguetes fundó The LEGO Company con la convicción de «conformarse solo con lo mejor», convicción que se mantiene hoy como principio fundamental de nuestra empresa. 

La calidad en el servicio se plasma en cada uno de los productos LEGO®

Creemos que nuestros juguetes y productos deben satisfacer por completo sus más altas expectativas. Y del mismo modo, nuestro servicio debe estar a la altura de nuestros juguetes. Esperamos que su pedido le satisfaga totalmente. Pero si por cualquier motivo no se siente satisfecho, no dude en devolvernos el producto para que se lo cambiemos o sustituyamos por otro, o bien en solicitar el reembolso de su precio a nuestra discreción. Todos los reembolsos se devuelven en el método de pago original. Además, aparte de sus derechos legales, dispone del derecho legal de anulación.

En el caso de que se realicen pagos sin autorización, nos reservamos el derecho a paralizar o cancelar un pedido sin aviso previo ni dar ninguna explicación. Le informaremos al respecto sin demora alguna.

Nos reservamos el derecho a revisar y/o rechazar todos los pedidos. Si tenemos alguna pregunta acerca de su pedido, nos pondremos en contacto con usted antes de que este se procese.

Nos reservamos el derecho a limitar el número de compras posibles a cantidades de ventas comunes.

¿Le faltan piezas LEGO® o las instrucciones de construcción del set que acaba de comprar? ¿No encuentra las instrucciones de construcción?

No hay problema. Puede pedir las piezas que le falten y descargar gratuitamente las instrucciones digitales desde LEGO.com/service. Al mismo tiempo, también puede localizar la información de contacto en su país en caso de que desee llamar o escribir un correo electrónico al servicio de atención al cliente.