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Das LEGO® VIP-Programm gilt nur auf shop.LEGO.com und in den LEGO® Stores und in den folgenden Ländern:
Australien
Belgien
Dänemark (ohne Grönland und die Färöer Inseln)
Deutschland (ohne Helgoland)
Finnland
Frankreich (ohne DOM-TOM oder Monaco)
Großbritannien
Irland
Italien (ohne San Marino)
Kanada
Luxembourg
Neuseeland
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal
Schweden
Schweiz
Spanien
Südkorea
Tschechische Republik
Ungarn
Vereinigte Staaten von Amerika 

Online: Wählen Sie die Option zur Teilnahme am VIP-Programm, sobald Sie auf der Warenkorb dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung einen Mitgliedsnamen (LEGO® ID) erstellen müssen.

Telefonisch: Sollten Sie Ihre Bestellung telefonisch vornehmen, fragen Sie einfach den Mitarbeiter des LEGO Kundenservice nach der Anmeldung für das VIP-Programm. Gerne wird er Ihnen bei Ihrer Anmeldung helfen. Ihre VIP-Karte bekommen Sie anschließend auf dem Postweg zugesandt. Um Ihre Registrierung abzuschließen, besuchen Sie im Internet VIP.LEGO.com und füllen Sie Ihr Mitgliedsprofil aus.

LEGO Stores: Besuchen Sie einen LEGO Store in Ihrer Nähe und wenden Sie sich an einen LEGO Store Mitarbeiter. Um Ihre Registrierung abzuschließen, besuchen Sie im Internet VIP.LEGO.com und füllen Sie Ihr Mitgliedsprofil aus. Eine vollständige Liste aller LEGO Stores finden Sie unter stores.LEGO.com

Sie erhalten Punkte auf teilnahmeberechtigte Einkäufe. Unter teilnahmeberechtigten Einkäufen verstehen sich Service und Waren, die zum Kauf angeboten werden. Ausgenommen hiervon sind Geschenkkarten. Punkte werden auf Einkäufe gewährt, die mit Geschenkkarten bei deren Einlösung getätigt werden. Ausgenommen sind Ersatzteile, die über den Kundendienst „Steine und Teile“ gekauft werden.


Online: Melden Sie sich einfach an und kaufen Sie ein, während Sie unter Ihrer LEGO® ID angemeldet sind. Nach der Bezahlung werden Ihnen Ihre Punkte automatisch gutgeschrieben. Hinweis: Für Ihre Einkäufe erhalten Sie „Teilpunkte“, die aber weder auf Ihrer Online-Bestätigung noch in Ihrem Konto unter ‘Bestellungen‘ auftauchen. Diese Punkte werden Ihrem Konto hinzugefügt und zu Ihrem Punktestand gezählt.
Zum Beispiel: Sie kaufen einen LEGO Artikel im Wert von 9,99 € und erhalten 9,99 Punkte, aufgeführt werden aber nur 9 Punkte.

Telefonisch: Halten Sie Ihre VIP-Karte bereit, falls Sie telefonisch bestellen und nennen Sie nach Aufforderung die 9-stellige Kartennummer.

LEGO Stores: Wenn Sie in einem LEGO Store einkaufen, zeigen Sie an der Kasse einfach Ihre VIP-Karte vor. Ihre Punkte werden Ihnen dann sofort bei Bezahlung auf Ihrer Karte gutgeschrieben. Die Anzahl der gutgeschriebenen Punkte ist unten auf Ihrem Kassenbeleg vermerkt. 

Online – Melden Sie sich an und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer LEGO® ID während des Einkaufvorgangs angemeldet sind. Während des Bezahlvorgangs können Sie mithilfe eines Drop-down-Menüs die Prämiensumme auswählen, die Sie gerne einlösen möchten.

Telefon – Wenn Sie telefonisch Ihre Bestellung aufgeben, halten Sie bitte Ihre VIP Karte bereit und nennen Sie dem Mitarbeiter, der Ihre Bestellung aufnimmt, die 9-stellige Kartennummer. Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, wie viele Punkte Sie einlösen möchten.

LEGO Stores – Wenn Sie in einem LEGO Store einkaufen, zeigen Sie bitte Ihre VIP Karte an der Kasse und teilen Sie mit, wie viele Punkte Sie einlösen möchten. Die Punkte werden sofort bei der Einkaufstransaktion von Ihrer Karte abgezogen und Sie können den Punktestand unten auf Ihrem Kaufbeleg sehen. 

Um Ihre VIP-Karte zu registrieren, klicken Sie bitte hier. Um die Registrierung abschließen zu können, müssen Sie eine LEGO® ID (kostenloser Mitgliedsname) einrichten. 

Unten auf Ihrem Kassenzettel sind sowohl die gerade erhaltenen Punkte als auch Ihr aktueller Gesamtpunktestand aufgeführt. Sie können Ihren Punktestand auch jederzeit unter VIP.LEGO.com im Register „Mein Profil“ aufrufen 

Punkte aus Online- oder telefonischen Bestellungen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Bezahlung auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel, sobald die Bestellung an Sie versandt wird. Anschließend kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie Ihre gutgeschriebenen Punkte einsehen können. Sollten Sie nach dieser Zeit Ihre Punkte immer noch nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an den LEGO® Kundenservice

Bitte erstellen Sie eine neue LEGO® ID mit Ihren persönlichen Daten. Verwenden Sie hierfür bitte unbedingt dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie im LEGO Store bzw. während Ihrer telefonischen Bestellung angegeben haben. 

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse und denselben Namen verwenden, die Sie auch bei der Anmeldung für das VIP-Programm angegeben haben. Prüfen Sie zudem, ob die 9-stellige Kartennummer korrekt ist. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den LEGO® Kundenservice. Hier hilft man Ihnen gerne weiter. 

Leider ist dies nicht möglich. Um am VIP-Programm teilnehmen zu können und um den Teilnahmebedingungen zustimmen zu können, ist eine E-Mail-Adresse erforderlich. 

Mit Ihrem Kassenbeleg können Sie ein Produkt ganz einfach zurückgeben oder umtauschen. Wir benötigen hierfür lediglich Ihre VIP-Karte, um den Punktestand entsprechend zu aktualisieren. Mehr Informationen zum Umtausch/zur Rückgabe von LEGO® Produkten erhalten Sie in Ihrem LEGO Store oder entnehmen Sie dem Lieferschein Ihrer Bestellung nähere Details. 

Im Falle des Verlusts der VIP-Karte wenden Sie sich bitte an einen LEGO® Store Mitarbeiter. Nach Sperrung der verloren gegangenen Karte erhalten Sie dann eine neue Karte, auf welche Ihr Punktestand umgebucht wird. Der LEGO Group trägt keinerlei Verantwortung, wenn Punkte von einer verloren gegangenen Karte eingelöst wurden. 

 Nein. Leider ist es derzeit wegen Systeminkompatibilitäten nicht möglich, VIP-Punkte in LEGOLAND Discovery Centern, Shanghai LEGO Store oder LEGOLAND Stores zu sammeln oder einzulösen.

Ja, Ihre Punkte verfallen zwei Jahre nachdem sie gutgeschrieben wurden, mit Stichtag zum 31. Dezember. Zuvor informiert LEGO® Sie jedoch per E-Mail über den bevorstehenden Verfall Ihrer Punkte. Mitglieder, die dem VIP Programm in einem LEGO Store oder übers Telefon beitreten und ihre Karte anschließend nicht innerhalb eines (1) Jahres nach Beitritt des Programmes online registrieren, verlieren ihre Punkte und der Punktestand wird auf null zurückgesetzt. 

Wenn ein Familienmitglied älter als 18 Jahre ist und unter demselben Wohnsitz angemeldet ist, können Sie es zu Ihrem Mitgliedskonto im LEGO® VIP-Programm hinzufügen. Dafür muss sich das Familienmitglied zuerst eine eigene LEGO VIP-Karte in einem LEGO Store holen. Er/sie kann einen Store Mitarbeiter bitten, eine „gemeinsame Mitgliedschaft“ zu erstellen. Wenn Sie beide bereits je eine Karte besitzen, können Sie auch über unseren Kundenservice eine gemeinsame Mitgliedschaft erstellen lassen.

Bitte beachten Sie, dass alle Mitglieder einer gemeinsamen Mitgliedschaft über dasselbe Punktekonto Punkte sammeln und einlösen können! Der LEGO Group trägt keinerlei Verantwortung im Falle einer Einlösung von Punkten ohne die Zustimmung dieser anderen Mitglieder. 

Teilen Sie uns bei einem Umzug bitte Ihre neue Adresse mit! Dies können Sie mit einer E-Mail an die Kundenservice-Abteilung tun. Bitte geben Sie in dieser E-Mail Ihre alte Adresse, Ihre neue Adresse und die Kartennummer Ihrer VIP-Karte an. 

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an das Kundenservice-Team und geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, die Kartennummer Ihrer VIP-Karte und den Grund der Kündigung an. Die Kündigung Ihrer Mitgliedschaft erfolgt dann innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Kündigung, und Sie erhalten von uns per E-Mail eine Kündigungsbestätigung an die Adresse, die Sie bei der Registrierung Ihrer Karte angegeben haben. 

Für Ihre Einkäufe erhalten Sie „Teilpunkte“, die aber weder auf Ihrer Online-Bestätigung noch in Ihrem Konto unter ‘Bestellungen‘ auftauchen. Diese Punkte werden Ihrem Konto hinzugefügt und zu Ihrem Punktestand gezählt.
Zum Beispiel: Sie kaufen einen LEGO Artikel im Wert von 9,99 € und erhalten 9,99 Punkte, aufgeführt werden aber nur 9 Punkte.

Wenn Sie sich online oder am Telefon als LEGO® VIP angemeldet haben, in den folgenden Ländern: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Kanada, Österreich, Schweden, Vereinigte Staaten von Amerika, kann es bis zu 45 Werktage dauern, bis ihre physische LEGO VIP Karte bei Ihnen zu Hause ankommt. Sie können die VIP Karte aber registrieren und LEGO VIP Punkte sammeln, sobald Sie ihre Kartennummer per Email oder telefonisch von uns erhalten haben.