CONDITIONS GÉNÉRALES

DISPONIBILITÉ DU PROGRAMME

Le programme de fidélité VIP LEGO est disponible dans les LEGO Stores, pour les achats effectués par téléphone et sur LEGO.com/shop. Pour une liste complète des LEGO Stores, veuillez consulter le site LEGO.com/stores

ADHÉSION

1. Pour rejoindre le Programme LEGO VIP, adressez-vous à un membre du personnel de votre LEGO Store*, inscrivez-vous en ligne ou appelez le Service clientèle.

2. Un nom de membre, une adresse électronique valide et une adresse postale valide doivent être fournis pour pouvoir rejoindre le programme et s'enregistrer. Les membres VIP reçoivent régulièrement des communications électroniques et occasionnellement des courriers postaux envoyés automatiquement par l'équipe VIP.


Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications électroniques ou ces courriers postaux, vous pouvez contacter le Service clientèle au 00 800 5346 1111. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail promotionnel. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir les messages électroniques transactionnels relatifs à votre compte pendant la durée de votre adhésion au Programme VIP.

3. Pour vous inscrire au programme ou vous enregistrer en ligne, vous devez impérativement vous connecter à l’aide de votre LEGO ID.

4. Si vous vous inscrivez au programme VIP en ligne ou par téléphone, votre carte VIP vous sera envoyée à votre domicile dans les 40 jours suivant l’inscription.

5. Le Programme LEGO VIP est dirigé par LEGO System A/S

LEGO System A/S
Aastvej 1
DK-7190 Billund
Danemark
Numéro d’enregistrement: 47458714


6. Pour obtenir davantage d’informations, les adhérents du groupe VIP peuvent contacter l’entreprise par email en cliquant ici.

*Pour obtenir la liste complète des magasins LEGO, rendez-vous sur le site LEGO.com/stores

CONDITIONS D’ADHÉSION

1. Les membres du programme VIP qui se sont inscrits par téléphone ou dans un LEGO Store doivent créer un LEGO ID en ligne pour enregistrer leur carte et compléter leur inscription et ainsi commencer à profiter des avantages du programme VIP. À différentes reprises pendant l’année il sera possible d’obtenir des points supplémentaires pour avoir complété l’enregistrement. Cette promotion est à discrétion du groupe LEGO et elle sera communiquée en tant qu’offre promotionnelle.

2. Pour vous inscrire, vous devez posséder un LEGO ID. Les LEGO IDs sont gratuits et peuvent être obtenu ici. Pour l’obtenir, il suffit de fournir une date de naissance et une adresse électronique valide.

3. Si un (1) an après leur inscription, les membres du programme VIP qui se sont inscrits par téléphone ou dans un magasin LEGO n’ont pas enregistré leur carte, leurs points expireront et le solde sera remis à zéro.

4. Si l’enregistrement en ligne n’a pas été effectué, il est possible de gagner les points VIP mais ils ne pourront pas être utilisés pour obtenir la remise.

5. Vous devez vous assurer que vous utilisez une adresse email valide et existante, et devriez nous notifier de tout changement d’adresse email si nécessaire. Si aucun changement d’adresse ne nous est notifié, alors vous ne serez pas en mesure de recevoir nos emails et newsletters.

6. Pour devenir membre du Programme VIP LEGO, vous devez être âgé treize (13) ans ou plus et avoir votre résidence légale du France.

7. Pour effectuer des achats en ligne ou par téléphone, vous devez être âgé de dix-huit (18) ans ou plus.

8. Les membres d’une même famille peuvent combiner leurs comptes VIP LEGO. Cette adhésion familiale permet d’accumuler, les points gagnés par tous les membres de la famille, ainsi que de permettre à chacun d’eux d’en bénéficier.

9. Les membres d’une adhésion familiale doivent être âgé de treize (13) ans ou plus et être domiciliés à la même adresse.

10. Chaque membre d’une adhésion familiale accepte expressément que chaque autre membre de l’adhésion familiale puisse disposer des points individuellement, quel que soit son âge. LEGO ne peut être tenu responsable de tout usage abusif des points par les membres de la famille.

11. En envoyant une demande d’inscription au Programme VIP LEGO, vous (ou vos parents ou votre tuteur légal, si vous avez moins de dix-huit (18) ans) devez accepter de respecter ces conditions générales.

OBTENTION DES POINTS

1. Pour gagner des points VIP LEGO dans les LEGO Stores, vous devez fournir votre carte VIP LEGO lors de l’achat. Le programme VIP n'est pas disponible dans les magasins LEGOLAND ou ni dans les centres de découverte LEGOLAND. Il n'est pas possible de gagner ou d'utiliser les points VIP à ces endroits.

2. Pour gagner des points VIP LEGO lors d’achats en ligne, vous devez être connecté à votre compte LEGO pendant votre achat.

3. Pour gagner des points LEGO VIP lors d’achats par téléphone, vous devez vous être enregistré (en cas d'adhésion en magasin) et pouvoir fournir votre numéro de carte VIP au moment de la commande.

4. Les membres VIP pourront gagner un point par Euro dépensé(e) pour tout achat valable.

5. Un achat valable correspond à tout service ou marchandise disponible à la vente, à l’exception des bons cadeaux. Des points seront crédités pour les achats effectués avec des bons cadeaux lors de l’utilisation de ces derniers. Les commandes de pièces détachées via le service clientèle "Briques et Pièces" ne sont pas inclues dans le programme de fidélité VIP.

6. Les points seront ajoutés au compte VIP LEGO du membre lors du paiement.

7. Un délai de vingt-quatre (24) heures peut être nécessaire pour que les points gagnés soient ajoutés à votre compte.

8. Les frais d’envoi/de livraison en vigueur ne permettent pas de gagner des points.

9. Les points ne peuvent pas être utilisés pour l’achat qui a permis leur gain.

10. Aucun point ne sera accordé pour les achats effectués avant l’inscription au Programme VIP.

11. Les points ne peuvent pas être achetés, transférés ou échangés contre des espèces.

UTILISATION DES POINTS

1. Dès que vous aurez obtenu cent (100) points, vous pourrez les utiliser pour un obtenir une remise de € 5 sur des achats effectués dans les magasins LEGO, en ligne ou par téléphone.

2. Vous pouvez également accumuler les points et ainsi d’obtenir une remise de € 5 par tranche de 100 points.

3. Les points peuvent être utilisés dans tous les pays où le Programme VIP LEGO est en vigueur. L’attribution des points sera calculée en fonction de la valeur des points VIP dans le pays en question.

4. Les points obtenus lors d’un achat ne peuvent pas être utilisés pour ce même achat.

5. Les points ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’un bon cadeau (carte plastique ou électronique).

6. Les points ne peuvent pas être échangés contre des espèces. Aucune monnaie ne vous sera rendue si les achats effectués s’élèvent à un montant inférieur à celui de votre remise.

ÉVÈNEMENTS ORGANISÉS DANS LES LEGO STORES POUR LES MEMBRES VIP

1. Les membres LEGO VIP peuvent recevoir des invitations à des évènements exclusifs réservés aux membres. Le nombre de places pouvant être limité, une inscription préalable est nécessaire.

2. Pour vous inscrire à ces évènements, veuillez suivre les instructions stipulées dans l’e-mail d’invitation que vous recevrez. Lors de l’évènement, vous devrez présenter votre carte LEGO VIP. Si vous n’avez pas de carte, veuillez imprimer une copie de l'e-mail d’invitation et la prendre avec vous.

3. Le nombre de places lors de ces évènements étant limité, il se peut que nous ne puissions pas vous inscrire à un évènement si ce dernier affiche complet.

RETOUR D’UN PRODUIT

1. Pour les produits retournés pour remboursement, les points gagnés lors de l’achat de ce produit seront déduits de votre compte.

2. Si aucun point n’est disponible sur votre compte lors du retour des produits, la valeur des points obtenus pour cet achat et utilisés sera déduite du montant du remboursement.

3. Si un produit que vous avez acheté avec des points est défectueux, veuillez le retourner pour remboursement ou échange. Si nécessaire, nous créditerons à nouveau votre compte.

SI VOUS PERDEZ VOTRE CARTE

1. Si vous perdez votre carte ou qu’elle vous est volée, contactez le Service clientèle pour obtenir une nouvelle carte. Remarque : des questions de sécurité, en rapport avec votre compte VIP, vous seront posées afin de traiter votre demande. La carte perdue sera désactivée et vos points seront transférés sur la nouvelle carte.

EXPIRATION ET RÉSILIATION

1. Tous les points VIP prendront leur expiration à la date du 31 décembre, seulement deux (2) ans après l’année de leur obtention.

2. Les adhérents seront avertis par e-mail six (6) mois et trois (3) mois avant la date d’expiration des points.

3. Pour résilier votre adhésion, veuillez contacter le Service clientèle. Remarque : des questions de sécurité, en rapport avec votre compte VIP, vous seront posées afin traiter votre demande.

4. Si vous ne respectez pas les conditions générales ci-dessus, ou si vous utilisez de manière abusive ce programme, le groupe LEGO se réserve les droits de résilier votre adhésion sans délai à sa discrétion.

5. Par « utilisation abusive de ce programme », on entend notamment le retour et le remboursement excessif et injustifié de produits, et les changements excessifs lors d’achats ou de livraisons. Le Groupe LEGO se réserve le droit d'annuler ou de retirer des points ayant été crédités sur le compte d'un membre par erreur, que cette erreur soit d'origine humaine ou informatique. Le Groupe LEGO ne tolérera aucune utilisation abusive intentionnelle du système dans le cas où une erreur surviendrait dans le nombre de points. Une telle utilisation pourrait entraîner la résiliation du compte du membre, ainsi qu'une exclusion permanente. Des poursuites judiciaires peuvent être engagées à l'encontre des membres qui refuseraient de retourner des achats illégitimes.

6. Si l’adhésion est résiliée en raison d’une utilisation abusive, aucune compensation ne sera offerte pour les points obtenus.

7. Le groupe LEGO se réserve le droit d’annuler ou de modifier de manière importante ce programme à tout moment. Le cas échéant, les membres VIP seront avertis par e-mail au préalable. La valeur des points gagnés avant la mise en place de l’annulation ou du changement ne sera pas affectée.

8. En cas d’annulation du programme ou de changements importants, les membres seront avertis douze (12) mois au préalable afin de leur laisser un temps suffisant pour utiliser leurs points.

CLAUSE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Le Programme VIP respecte les Clauses de Confidentialité que vous pouvez lire sur LEGO.com.


PROMOTEUR
Le Programme VIP LEGO


LEGO et le logo LEGO sont des marques du Groupe LEGO. © 2014 The LEGO Group.