Rückgaberegelung

Unser Rückgabe-Versprechen
Nicht nur unser Spielzeug muss den höchsten Erwartungen genügen, auch unser Service muss mit der Qualität unseres Spielzeugs mithalten können. Wenn Sie – aus welchen Gründen auch immer – eine Bestellung zurückgeben möchten, dann ist das ganz einfach.

Rückgabe und Umtausch

Nach dem Fernabsatzgesetz hat der Käufer das uneingeschränkte Recht, vom Kauf zurückzutreten. Artikel, die dem Zustand und der Menge der Originallieferung von LEGO entsprechen, können zurückgesendet werden. Ausgeschlossen hiervon sind personalisierte oder kundenspezifische Artikel.

Der bezahlte Kaufpreis des Artikels/der Artikel wird bei Rückgabe innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware erstattet. Die Versandkosten werden komplett erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Alle Rückgaben müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware und unter Angabe einer Rückgabenummer erfolgen.

Um eine Rückgabenummer zu erhalten, rufen Sie bitte den LEGO Kundenservice unter 00800 5346 1111 an (Montag bis Freitag, 9 bis 21 Uhr).

Bitte beachten Sie: Sollte einer Rücksendung keine Rückgabenummer beiliegen, kann sich sowohl die Bearbeitungszeit verlängern als auch eine Verzögerung bei der Erstattung von Beträgen auf Ihr Konto entstehen.

Ungeöffnete Artikel in Originalverpackung: Für diese Artikel ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich.


Artikel, deren Verpackung geöffnet wurde: Geöffnete LEGO Sets können nur im Rahmen eines Umtauschs oder gegen Gutschrift auf ein LEGO Kundenkonto zurückgegeben werden. Eine Rückerstattung bei geöffneten Verpackungen wird in Betracht gezogen, wenn die LEGO Produkte intakt in ihrer Originalverpackung sind, z. B. in den Plastikbeuteln, die die LEGO Steine enthalten.

Software: Artikel können nur in originalverpacktem Zustand zurückgegeben werden. Hierzu zählen unter anderem die Videospiele sowie DVDs.

Gutscheinkarten: Gutscheinkarten können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld eingelöst werden

Rückerstattungen erfolgen entsprechend der ursprünglichen Zahlungsweise.

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit einer Bestellung zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den unseren Kundendienst:

In Europa unter der gebührenfreien Nummer 00-800-5346-1111. Gebührenfrei nur bei Anruf aus dem Festnetz.

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