Rückgaberegelung

Unser Rückgabe-Versprechen
Nicht nur unser Spielzeug muss den höchsten Erwartungen genügen, auch unser Service muss mit der Qualität unseres Spielzeugs mithalten können. Wenn Sie – aus welchen Gründen auch immer – eine Bestellung zurückgeben möchten, dann ist das ganz einfach.

Rücktritt vom Kauf

Nach dem Fernabsatzgesetzt hat der Käufer das uneingeschränkte Recht, vom Kauf zurückzutreten. Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können per Post innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Ausgeschlossen hiervon sind personalisierte Artikel (Bestellungen bei LEGO Pick-a-Brick).

Der bezahlte Kaufpreis des Artikels wird bei Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einschließlich der Versandkosten erstattet.

Rückgabe und Umtausch
Alle Rückgaben müssen innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware und unter Angabe einer Rückgabenummer erfolgen.

Um eine Rückgabenummer zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den LEGO Kundendienst. Dieser ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr GMT unter der Telefonnummer 00800 5346 1111 zu erreichen.

Bitte beachten Sie: Sollte einer Rücksendung keine Rückgabenummer beiliegen, kann sich sowohl die Bearbeitungszeit verlängern als auch eine Verzögerung bei der Erstattung von Beträgen auf Ihr Konto entstehen.
Bitte beachten Sie: Sofern Sie sämtliche Artikel einer Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, können die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Ungeöffnete Artikel in Originalverpackung: Für diese Artikel ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich.

Artikel, deren Verpackung geöffnet wurde: Geöffnete LEGO Sets können nur im Rahmen eines Umtauschs oder gegen Gutschrift auf ein LEGO Konto zurückgegeben werden.

Pick-a-Brick: Personalisierte Artikel wie z. B. Modelle von LEGO Pick-a-Brick sind vom Umtausch und von einer Rückgabe ausgeschlossen.

Software: Artikel können nur in originalverpacktem Zustand zurückgegeben werden. Hierzu zählen unter anderem die Videospiele sowie DVDs.

Gutscheinkarten: Gutscheinkarten können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld eingelöst werden.

Rückerstattungen erfolgen entsprechend der ursprünglichen Zahlungsweise.

Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit einer Bestellung zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den unseren Kundendienst:

In Europa unter der gebührenfreien Nummer 00-800-5346-1111. Gebührenfrei nur bei Anruf aus dem Festnetz.

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