Häufig gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einer LEGO Gutscheinkarte und einer LEGO E-Gutscheinkarte?
Wo kann ich eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte verwenden?
Wie kann ich eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte einlösen?
Wie lange dauert es, bis eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte geliefert wird?
Wie kann ich das Guthaben auf meiner LEGO Gutscheinkarte überprüfen?
Haben LEGO Gutscheinkarten oder E-Gutscheinkarten ein Verfallsdatum?
Wie kann ich mit einer LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte erworbene Waren zurückgeben?
Was passiert, wenn ich die E-Mail-Benachrichtigung mit meiner LEGO E-Gutscheinkarte versehentlich lösche?
Wie kann ich feststellen, dass die von mir versandte LEGO E-Gutscheinkarte beim Empfänger angekommen ist?
Wann wird meine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte aktiviert?
Was ist der Unterschied zwischen einer LEGO Gutscheinkarte/E-Gutscheinkarte und einem LEGO Geschenkgutschein?
Was passiert mit meinen bestehenden LEGO Geschenkgutscheinen?

Kann bei einem Kaufvorgang mehr als eine Zahlungsart gewählt werden?

 

 
Was ist der Unterschied zwischen einer LEGO Gutscheinkarte und einer LEGO E-Gutscheinkarte?

Eine LEGO Gutscheinkarte ist eine scheckkartengroße Plastikkarte, die wie eine EC-Karte funktioniert. Eine LEGO Gutscheinkarte kann für alle LEGO Einkäufe bei LEGOshop.com, bei Telefonbestellungen oder in einem LEGO Store bis zur Guthabensumme einschließlich Warenwert, Versandkosten und Steuern eingesetzt werden. Eine LEGO Gutscheinkarte wird in einer kleinen Hülle mit einem persönlichen Brief präsentiert und per USPS zugestellt.

Eine LEGO E-Gutscheinkarte ist eine elektronische "Karte.“ Eine LEGO E-Gutscheinkarte kann für alle LEGO Einkäufe bei LEGOshop.com oder bei Telefonbestellungen bis zur Guthabensumme einschließlich Warenwert, Versandkosten und Steuern eingesetzt werden. Eine LEGO E-Gutscheinkarte wird per E-Mail im HTML-Format gesendet. Falls das E-Mail-Programm des Empfängers keine HTML-E-Mails unterstützt, wird automatisch eine Textversion gesendet.

 
Wo kann ich eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte verwenden?

Eine LEGO Gutscheinkarte kann bei LEGOshop.com, bei Telefonbestellungen oder in allen LEGO Stores verwendet werden. Eine LEGO E-Gutscheinkarte kann bei LEGOshop.com oder bei Telefonbestellungen verwendet werden.

LEGO E-Gutscheinkarten können nur für Online-Einkäufe auf LEGOshop.com oder telefonische Bestellungen und nicht in LEGO Stores oder anderen Geschäften verwendet werden.

 
Wie kann ich eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte einlösen?

Um eine LEGO Gutscheinkarte einzulösen, benötigen Sie Ihre Kartennummer und Ihre PIN. Wenn Sie Ihre LEGO Gutscheinkarte erhalten haben, rubbeln Sie einfach das silberne PIN-Feld auf der Rückseite Ihrer Plastikkarte frei. Bei Online-Bestellungen geben Sie Ihre Gutscheinkartennummer und Ihre PIN in die entsprechenden Felder ein, wenn Sie zur Kasse gehen. Bei Telefonbestellungen nennen Sie den Kundendienstmitarbeitern Ihre Gutscheinkartenummer und Ihre PIN. Bei Einkäufen in einem LEGO Store zeigen Sie den Verkaufsmitarbeitern und Ihre LEGO Gutscheinkarte.

Um eine LEGO E-Gutscheinkarte einzulösen, geben Sie die 19-stellige Kartennummer aus Ihrer LEGO E-Gutscheinkarten-E-Mail in die entsprechenden Felder ein, wenn Sie zur Kasse gehen, oder nennen Sie die Nummer den Kundendienstmitarbeitern, wenn Sie eine Telefonbestellung aufgeben. Beachten Sie bitte, dass LEGO E-Gutscheinkarten zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht in LEGO Stores eingelöst werden können.

LEGO E-Gutscheinkarten können nur für Online-Einkäufe auf LEGOshop.com oder telefonische Bestellungen und nicht in LEGO Stores oder anderen Geschäften verwendet werden.

 
Wie lange dauert es, bis eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte geliefert wird?

Eine LEGO Gutscheinkarte wird innerhalb von 4 bis 7 Tagen versandkostenfrei per USPS Standardversand geliefert.

Eine LEGO E-Gutscheinkarte wird per E-Mail gesendet und erreicht den Posteingang des Empfängers in der Regel innerhalb von vier Stunden.

 
Wie kann ich das Guthaben auf meiner LEGO Gutscheinkarte überprüfen?

Sie können das Guthaben auf Ihrer LEGO Gutscheinkarte jederzeit online unter http://shop.lego.com/de_DE/Geschenkkarten-Guthaben-überprüfen überprüfen.
Zum gegenwärtigen Zeitpunkt können Sie das Guthaben auf Ihrer LEGO E-Gutscheinkarte nicht überprüfen.

 
Haben LEGO Gutscheinkarten oder E-Gutscheinkarten ein Verfallsdatum?

Nein. Solange die LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte ein Restguthaben aufweist, verfällt die Karte nicht. Darüber hinaus entstehen keine Gebühren für die Verwendung der Karte über einen bestimmten Zeitpunkt hinaus.

 
Wie kann ich mit einer LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte erworbene Waren zurückgeben?

Genau so, wie Sie alle anderen LEGO Waren zurückgeben. Falls Sie die Erstattung eines Artikels wünschen, erhalten Sie eine LEGO Gutscheinkarte in Höhe des Erstattungswertes.

 
Was passiert, wenn ich die E-Mail-Benachrichtigung mit meiner LEGO E-Gutscheinkarte versehentlich lösche?

Rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer 00-800-5346-1111 an, und wir senden Ihnen die E-Mail erneut.

 
Wie kann ich feststellen, dass die von mir versandte LEGO E-Gutscheinkarte beim Empfänger angekommen ist?

Um sicherzugehen, dass die LEGO E-Gutscheinkarte angekommen ist, setzen Sie sich bitte mit dem Empfänger in Verbindung. In der Regel werden LEGO E-Gutscheinkarten innerhalb von vier Stunden nach Auftragserteilung erfolgreich zugestellt. Wie bei allen E-Mails gibt es eine Reihe von Ursachen, die den Eingang beim Empfänger verhindern, z. B. ein überfüllter Posteingang, eine ungültige E-Mail-Adresse oder ein Spam-Filter. Wir stellen eine neue LEGO E-Gutscheinkarte aus, wenn Sie uns davon in Kenntnis setzen, dass eine E-Gutscheinkarte nicht zugestellt wurde.

 
Wann wird meine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte aktiviert?

Ihre LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte ist bei Erhalt bereits aktiviert.

 
Was ist der Unterschied zwischen einer LEGO Gutscheinkarte/E-Gutscheinkarte und einem LEGO Geschenkgutschein?

LEGO Gutscheinkarten und E-Gutscheinkarten sind die neue Form von Geschenkgutscheinen. Vor der Einführung von LEGO Gutscheinkarten und E-Gutscheinkarten haben wir LEGO Geschenkgutscheine aus Papier anstelle von Plastikkarten sowie LEGO Elektronische Geschenkgutscheine ausgestellt. Letztere unterscheiden sich lediglich im Design von den aktuellen LEGO E-Gutscheinkarten. LEGO Geschenkgutscheine oder LEGO E-Geschenkgutscheine werden nicht mehr ausgestellt; bestehende Gutscheine werden jedoch weiterhin angenommen.

 
Was passiert mit meinen bestehenden LEGO Geschenkgutscheinen?

Sie können LEGO Geschenkgutscheine weiterhin bei LEGOshop.com oder bei Telefonbestellungen einlösen; diese Gutscheine können jedoch nicht in LEGO Stores eingelöst werden.

 
Kann bei einem Kaufvorgang mehr als eine Zahlungsart gewählt werden?

Sie können eine LEGO Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte in Verbindung mit einer gültigen Kreditkarte verwenden, falls Ihre Einkaufssumme das Guthaben auf Ihrer Gutscheinkarte oder E-Gutscheinkarte überschreitet. Sie können bei einer einzigen Bestellung bis zu sieben LEGO Gutscheinkarten oder bis zu sieben LEGO E-Gutscheinkarten verwenden; eine Kombination von LEGO Gutscheinkarten und E-Gutscheinkarten bei einer einzigen Bestellung ist jedoch nicht möglich.